第二章员工关系诊断与改进.ppt

第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度调查的步骤 第五步：出具调查分析报告 ?形成调查结果； ?将数据转化成为直观图表 ?根据数据的分布和趋势得出相应结论， 找出企业目前存在问题； ?根据各方面的分析结果得出对企业员工 满意度现状的总体评价。 ?提出改进的具体措施，并提交综合报告。 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度分析诊断过程中的要点 信息的真实性 各 级 管 理 者 的 支 持 和 理 解 鼓 励 披 露 真 实 信 息 的 环 境 员 工 的 支 持 和 参 与 调 查 人 员 的 能 力 和 技 巧 调 查 方 法 的 科 学 性 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度分析诊断过程中的要点 调查内容的针对性 明 确 调 查 目 的 突 出 调 查 重 点 合 理 选 择 调 查 方 法 科 学 编 制 调 查 题 目 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度分析诊断过程中的要点 数据分析的科学性 基 础 分 析 分 类 分 析 相 关 交 叉 分 析 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度调查的常见误区 调查时机不当 急于“全面普查” 调查过于频繁、过于简单 缺乏后续的改进措施 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度调查分析报告的内容 1.调查目的；2 .调查简介； 3.调查指标介绍；4.调查样本介绍； 5.调查方法介绍；6.调查内容与维度； 7.热点问题；8.解决方案与改进措施。 报告要求图文并茂，通常是文字加图表，合理利用各类表格、图形展示数据信息，如柱状图、拆线图等。 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度调查分析报告举例 2010年 2011年 2012年 64.59% 71.72% 79.12% 2012年上半年《员工满意度调查》分析报告 人力资源部于2012年7月5日向公司全体员工发放《员工满意度 调查表》。实际发放200份，回收132份，总体满意度为79.12%。 2010-2012年员工满意度调查结果如下： 2011年同比2010年提升了7.13个百分点，2012年同比2011年 提升7.40个百分点，由此可见，公司整体管理水平是逐年递增的， 企业发展是朝着正向方面发展的。 第一节 第一单元 员工关系诊断的原则与 要素 第二单元 员工满意度调查的方法 与步骤 第三单元 报告员工关系诊断结果 第二节 第一单元 制订员工关系改进计划 第二单元 员工关系改进计划的实施 与效果评估 第二章 员工关系诊断与改进 员工满意度调查分析报告举例 序号 调 查 项 目 单项满意度 1 工作条件、工作环境 73.79% 2 健康和安全的预防措施 74.97% 3 员工与管理层的联系、沟通 82.27% 4 对直接主管的评议 86.81% 5 对个人工作方面知识的掌握 77.28% 6 对公司战略方针、质量目标的了解