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顾问式销售流程 顾问式销售的定义 我们为什么需要顾问式销售 销售成功的三要素 控制区的概念1 控制区的概念—关心区 真实一刻的定义 顾客的期望值 期望值的管理 了解顾客的期望值 比对手快半步 创意是金，不断创新 不过度承诺，兑现你自己的承诺 重要的ＭＯＴ与超越方案 重要的MTO标准 顾客非常关心的 顾客期望值较低的 多超越一个MOT的顾客期望值，就意味着增加1%的成交率~！ 你能超越多少？现在就来尝试 顾问式销售流程 顾问式销售流程——（一）寻找潜在客户 顾问式销售流程——（二）准备 顾问式销售流程——（二）准备 超越顾客的期望值 建立起顾客的信心以及与你的关系 更好地了解顾客的需求 营造出双赢的气氛 支持客户 更好地处理顾客的疑虑 取得自信 顾问式销售流程——（二）准备-建立顾客的信心 通过礼节建立起融洽的关系 调整交流方式处理顾客的疑虑 调整行为举止 顾问式销售流程——（三）接待 顾 问 式 销 售 流 程 ——（三）接 待 顾问式销售流程——（三）接待1 第一印象的重要性 接待礼仪 仪容仪表 职业礼仪 问候的目的 顾问式销售流程——（三）接待※第一印象 第一印象的重要性 顾问式销售流程——（三）接待※接待礼仪 接待礼仪 顾问式销售流程——（三）接待※职业礼仪 职业礼仪 顾问式销售流程——（三）接待※问候的目的 问候的目的 顾问式销售流