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ISO9000教程 目录 质量管理体系的产生与发展 八项质量管理原则 术语 质量管理体系的构架 什么是ISO？9000是什么含义？适用于哪些行业？ ISO是国际标准化组织的英文简称 9000是标准编号 适用于所有行业或经济领域的管理性标准，被全球150多个国家和地区等同采用 ISO9000族标准是如何产生的？ 随着质量管理的发展过程而产生的，经历了以下几个阶段： 传统质量管理 产品检验阶段 统计质量阶段 质量保证阶段 传统质量管理 从出现质量管理到19世纪末资本主义工厂取代作坊止 特点：?依靠操作者实际经验 ?工人既操作又检验 ?其经验就是“标准” ? 实施是“师傅带徒弟” 质量检验管理 伴随工业革命产生劳动分工，从由手工者自我检查发展到逐项的检查。 特点： ?三权分立 （创标、创造、检验） ?缺乏系统性，事后检验， 成本高、风险。 统计质量管理 1924年由贝尔实验室制定了用于监控生产的统计控制表及抽样表 特点： ?寻找、控制变异 ?体现“预防思想” ?参与人员不多 ?高不可攀，望而生畏 现