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做一个成功的销售人员 《培训教程之一》 目 录 第一章:形象学 出类拔萃的自我包装 彬彬有礼的销售礼节 第二章:素质论 了解,认识自我 销售员应具备的基本素质 良好的工作态度 销售员应该抛弃的弱点 自我提高的秘诀 销售员的人生目标 第一章 形象学 一、出类拔萃的自我包装 A：穿出翩翩风度 服饰应该适合年龄、形体、气候、场合 B：注意着装的细节 1) 男士 发型、西装、领带、皮鞋 2）女士 发型、套装、丝袜 注意：上班时间:禁止配带墨镜 第一章 形象学 二、翩翩有礼的销售礼节 1、不整洁的衣服有伤大雅 领带、扣子、拉链、鞋带、服装脏、皮鞋不擦 2、不文明的举动有损人格 吐痰、剔牙乱吐、搔头皮、“喂、干嘛、你有病啊” 3、不文雅的形象有失风度 打哈欠、抖双腿、掏耳挖鼻、刻指甲抓痒 第二章 素质论 一、了解、认识自我 A： 必须询问自己的问题 1、我的长处是什么？ 2、我最擅长的是什么？应该从事哪项工作更合适 3、我做的最成功的是什么工作？哪些因素帮助了我 4、我经常会在哪些事情上失败？为什么会失败？如 何才可以防止再次发生？ 5、我目前面临的困难是什么？其中三大困难是什么？ B：剖析还需要“成长”部分 1、已从事工作中，未来从事工作中的长短处 2、培养正当“嗜好”，象通才方面发展 第二章 素质论 二、销售员应具备的素质 记住：一个优秀的销售人员不是天生的，而是通过后天努力才得以成功的。成功须具备以下条件： 1、精力充沛 2、诚恳实在 3、自信、机敏 4、态度和谐，富有亲和力 5、抑郁多才，自我加速力强 6、关心他人 7、感恩的心 第二章 素质论 三、良好的工作态度 从事销售，必须有一股热忱，一股勇于为事业奋斗不止的创劲. 1）随时做到前面的习惯 2）凝视对方交谈的习惯 3）走的速度比别人快20% 4）主动发言 5）大方开朗的笑 6）强烈的表现欲 第二章 素质论 四、销售员应该抛弃的弱点 要成为成功的销售员，必须抱着“即刻实行”的态度 1、精选之后逐一访问 “今日的事今日完成，切莫拖到明天” 2、激励自己立刻行动 “以后在说，不急慢慢来，有的是时间……”等姑息作风，是销售员的大忌 3、不要成为最差的一个 掉队者，永远发生在后面的从者 第二章 素质论 五、自我提高的秘诀 A:时间管理 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 不重要的事情 1.舍得 2.勇于拒绝 3.交待 1.怡情养性 2.轻松一下 1.兵贵速战速决 2.快刀斩乱麻 1.决策于空余 之上 2.灌能 均 衡 第二章 素质论 五、自我提高的秘诀 A:时间管理(日工作时间段安排) 上午 8:00~11:30 中午 12:00~14:00 下午 14:00~18:00 晚上 19:30~23:30 活力充沛, 衝勁與勇氣兼俱 思考遲頓, 適合散心, 放鬆 冷靜, 溝通 资料整理 1.发信:Email 2.电话敲定事宜 3.执行工作目标 1.休息 3.交流 1.思考問題 2.写计划 3.执行工作目标 1.资料整理,文档写作 第二章 素质论 五、自我提高的秘诀 A:时间管理(周工作时间段安排) 月、季、年安排自我设计 禮拜一二 禮拜三四五 禮拜六日 備註 活力充沛, 衝勁與勇氣兼俱 思考遲頓, 放鬆, 溝通 冷靜, 思考 注:工作计划 第二章 素质论 五、自我提高的秘诀 B：销售目标 1、把精力贯注在最重要的20%的事情上，获得却是80%的效果 2、经常抽出时间读读自己的目标，也许中间该有变化 3、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查行动是否一致，亲身感受目标逐