中高层管理者的有效沟通与协作训练3H讲义沉阳.pptVIP

与人相处：了解、宽容、接纳、关怀 保留选择权——“多少钱?” “你这个——卖多少钱?” 急着搭车，着急购买的时候，人们会有意识隐瞒紧急的表现，而是漫不经心 保留选择权，用选择权保留自由、掌握主动 第2单元、管理沟通与协作的WBS模式 目标 手段 下级 上级 用“共同关注目标和手段” 代替“只谈目标不谈手段” WBS工作模式:上下级沟通到位 拒绝“领会管理法” 中国的管理者喜欢“领会”——“领会领导讲话精神”“领会会议精神”、“领会文件精神”. 什么要“领会”呢？说清楚一点不可以吗？为什么非要说得模模糊糊、模棱两可——需要让人去领会？是为了保住“领导风范”，还是喜欢“高高在上”“耍威风”呢？ 1、阐明工作内容、目的，对本部门的影响。 2、责任落实到具体个人。 3、工作的质量要求。 4、工作数量、进度要求、完成时限。 5、工作的重点、难点，易出差错之处。 6、工作流程、方法提示。 7、检查人、检查程序、检查时限。 8、考核标准、奖罚事项。 阶段性任务布置的八个要素 １。不是简单的要结果，这里体现为：过程控制、深入实际 ２。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完整性上有优势（上一级提供 A、目标；B、重点；C、环境因素和假设；D、基本原则；） ３。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优化原定的上一级目标 跨级支持和参与——上级要帮助下级： 纸上谈兵：思考的载体 运筹于帷幄之中，决胜