第五章 指导与领导工作.doc

第五章 指导与领导工作 在整个管理过程中，指导与领导工作这一职能，是联结计划工作、组织工作、人员配备以及控制工作等各个管理职能的纽带，是实现组织目标的关键。指导与领导工作实质上是主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论与方法以及沟通联络、激励等手段，对被领导者施加影响，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。指导与领导工作的主要任务是如何在一个组织内外，调整和建立良好的人际关系，使人们自觉自愿的跟随领导，为实现组织和个人的目标而努力。 第一节 指导与领导工作概述 指导与领导工作的含义 1、指导与领导工作的概念 在管理过程中，即使是计划、组织、人员配备工作都做的很好，也还不能说就足以实现组织的目标。怎样才能使各项管理职能联结在一起，这就需要指导与领导。这一职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，并对组织中的全体人员辅之以指导与领导，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。 虽然有不少关于领导的解释，但是到目前为止，仍然没有一个明确的、统一的概念。 美国学者斯托格狄1950年提出，领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。 美国管理学者泰瑞1960年提出，领导是影响人们自动未达到群体目标而努力的一种行为。 美国学者罗伯特等认为，领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达到某种目标的影响力。 美国管理学者戴维斯认为，领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。 拉尔夫·斯多蒂尔指出：“领导的概念几乎和试图给领导下定义的人一样多。”从管理是一个过程，我们将管理中的领导定义为引导和影响团体成员致力于从事与任务相关的活动的过程。指导与领导工作，就是对组织中每个成员（个体）或全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标努力。显然，在管理活动的整个过程中，也包含着领导工作。这个定义包含有四个方面的重要含义： 领导涉及到领导者以外的其他人—员工或追随者。正是由于团体成员情愿接受领导者的引导，才使领导者成其为领导者，才使领导过程成为可能。没有领导对象—被领导者，管理者的领导活动是毫无意义的。 领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。并不是说团体成员们没有任何权力，他们能够而且确实做到了用不同方式组织群体活动。但是，相对而言，领导者拥有更多的权力。权力是对他人施加影响的能力，权力在任何关系中都可能存在。在组织中，管理者行使权力。但是，管理者并不是组织中唯一能发挥影响的人。雇员的言行也可以影响管理者，在组织之外还有许多利益相关者，他们也可能影响管理者和雇员。所以，就权力而言，任何组织同任何关系一样都是一个开放的系统。权力并非简单的来自以个人在组织等级中所处的层次。处于同一层次、拥有合法权力的管理者，他们运用奖赏、惩罚、感召以及专家权力的能力却有很大差别。 使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。 前三者的结合，并与领导者的价值标准有关。有道德的领导关注道德准则，并且尽可能给与追随者足够的相关知识，使他们在接受领导者的命令时能够做出明智的选择。 值得注意的是，尽管领导与管理联系极为密切，并且领导对管理也非常重要，但是这两个概念却不尽相同。如领导理论的著名学者瓦伦贝恩曾经指出：绝大多数的组织都被管理过去却非领导不足……一个人可以是有效的管理者—一个好的计划制定人，一个公正的、有组织才能的管理者，但却缺乏领导者应具有的激励技能。另一些人堪称有效的领导者，他们深谙激发人的热忱、奉献精神和忠诚感，但却缺少必要的管理技能来引导那些被他们激发出来的能量。由于当今组织环境面临日益严峻的动态管理的挑战，所以，很多组织都非常重视那些掌握领导技能的管理者。 从本质上讲，管理更多的是建立在组织系统规范的、强制性权力基础上的实现组织目标的行为。而领导则不同，领导尽管需要组织系统规范的、强制性权力基础，但是，领导更多的是建立在个人影响力基础之上。因此，一个人可能既是管理者，又是领导者。但是，一个人是领导者并不一定是管理者。如，非正式组织中的领袖。一个人可能是管理者，但并不一定是领导者。领导的关键在于领导者的意愿，没有被领导者的追随和服从，就不能成为领导者。这两个概念的区别就在于“组织”。管理来源于组织，必须实现组织目标；领导并不一定来源于组织，其需要实现的目标也不一定是组织目标。因此，一个领导者有可能成功达到个人目标，而不一定能有效实现组织目标。 指导与领导工作都有引导的意思，是指挥的一种活动。据《辞海》的解释，指挥是官名或军队的编制单位，也是一个军事名词，意指军队首长对军队行动的领导活动。一般而言，指导工作是管理方法问题，对个体和群体行为进行技术和方法上的指导。具体表现在：上