2电话销售-寻找客户、沟通氛围、接听电话、声音训练.ppt

养生堂 龟鳖丸、朵而、成长快乐、成人维生素、清嘴、农夫山泉、农夫果园、尖叫、母亲牌牛肉棒以及万泰艾滋病毒快速诊断试剂 21金维他，销量5个亿，善存、金施尔康，销量分别在3亿左右。“差异化模式”再次成为了成人维生素的推广模式，寻求差异点成了第一步工作。在这个寻求差异化的过程，养生堂几次向维生素行业找茬，一如农夫山泉的“口水战”，引得行业心慌慌，最后由娃哈哈牵头，才得以平息风波。 启动市场之初，养生堂提出了配方差异论。其产品添加了当时市场竞品配方中少见的β胡萝卜素。由此，养生堂对消费者进行教育，“谁是维生素王国中的国王？”，“β胡萝卜素——维生素王国中的国王”，“判断好维生素的标准：含β胡萝卜素的多少”，“好的维生素，好在维生素本身 在第一轮差异化攻势之后，养生堂又开始了第二轮顶牛。当时市场的大品牌维生素主要是国药准字号的，如善存、金施尔康、21金维他等，养生堂再捅蜂窝，声称“国药准字产品”是药三分毒，而“养生堂成人维生素不是OTC药品”，并发表了“何为清，何为浊”的市场讨论，声称养生堂成人维生素是纯天然，清清白白的维生素“等 内服美容系列养生堂天然维生素E软胶囊功效:美容（祛黄褐斑）、延缓衰老产品详情 ? 内服美容系列养生堂天然维生素C 功效:具有“抗氧化、增强免疫力”的保健功能，健康更美白！产品详情 ? 内服美容系列养生堂胶原蛋白功效:内服 美容 养颜产品详情 ? 内服美容系列EC 套装功效:美容（祛黄褐斑）延缓衰老 产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌乳钙Q片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌天然VC Q片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌DHA Q片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌益生元Q片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌蓝莓Q片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌复合维生素咀嚼片（含钙型）功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌复合维生素软片功效:产品详情 ? 儿童营养系列成长快乐牌复合维生素咀嚼片（果味型）功效:产品详情 ? 健康养生系列养生堂老年复合维生素 功效:均衡营养，增强免疫。 产品详情 ? 健康养生系列养生堂龟鳖丸功效:提高免疫力，增强人体防病抗病能力。产品详情 ? 健康养生系列养生堂成人复合维生素 功效:均衡营养，增强免疫。产品详情 ? 龟鳖丸的父子篇“养育之恩，何以回报？”感人肺腑，动人心玄；朵而的“以内养外；每天照镜子；美丽的衣服；女人什麽时候最美等”煽动力强，影响力大，灌输一种全新的美容新观念；朵而减之的“减肥是一种生活态度，今天脂肪，今天解决”倡导一种新的生活理念；农夫山泉的“有点甜；冠军的味道；天然水概念”定位鲜明，立意高远，战略性强，值得借鉴；还有“清嘴的味道”一语掀波澜，轰动效应显著；洋味十足的农夫C打，展现时尚动感的“农夫果园”…… 养生堂销量30亿，利润1亿 娃哈哈销量250亿，2008年328亿，利税68亿 电话销售实战训练 选择永远比努力更重要，电话销售成功的第一个关键就是找对目标，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 列出目标客户的标准，首先明白什么样的客户才是潜在有效的目标客户。 潜在客户需要符合的标准：有潜在或者明显的需求；有一定的经济实力消费你所销售的产品；联系人要有决定权，能做主拍板。 电话销售从选择客户开始 大部分的电话销售人员都是通过自己的途径寻找客户资料，通过朋友转介绍，看报纸，查黄页，114查询，参加展览或者会议团体，也或者通过网络搜索等。 介绍两种快速寻找客户资源的方法:1,直接购买法。通过购买的方式来获得有效的客户资料的话投资很小就可以获得数千甚至上万的客户资料。2，资源共享法：体验过寻找客户最有效的办法，且不需要任何的投入。就是让别人帮你寻找客户资料，同时你也帮别人寻找客户资料，大家的客户资源可以共享。 快速寻找客户资源的方法 第三章 建立信任和谐的沟通氛围 仁—站在帮助客户的角度 义—和客户成为朋友 礼—尊重你的客户 智—专业的素质 信—做个诚信的人 “仁义礼智信”与中国人的道德价值观 仁—站在帮助客户的角度 要有一颗帮助客户的心：站在客户的角度思考问题，考虑我们的销售产品是否可以帮到客户，怎样帮助，而不是一味的想到成交。 以实际行动来表现：仅仅有真心是不够的，重要的是如何去做，让客户感觉到你是真心在为他着想。 义—和客户成为朋友 俗话说“物以类聚，人以群分”。当我们发现一个人和自己很多方面都保持一致的时候，就会和对方产生一种共鸣。 对客户进行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客户。 配合客户的说话速度，配合客户说话使用的语言文字，配合客户的情绪，配合客户的情绪，配合客户的喜好。 要想成为优秀的电话销售人员