公务员录用(领导干部公开选拔)面试技巧及场景运用.ppt

为了不影响他人 请将手机调至振动状态 谢谢合作 公务员录用（领导干部公开选拔）面 试 技 巧 及 场 景 运 用 科技文化教研部 教授 杜成功 面试概述 面试前的各种准备工作 面试过程中的主要环节 面试过程中的场景把握 一、面试概述 面试的概念和特点 面试试题的测评要素 面试的分类 面试试题题型 面试考官的组成与考场设计 （一）概念和特点 面试的概念： 面试是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动 （一）概念和特点 面试具有很显著的特点： 面试题目的确定采取试前定题和顺应式定题两种方式 测评功能大 面试侧重于对考生进行素质评定 面试的测评手段灵活，可针对不同职位的需要进行调整 能够充分调动考生的主观能动性 以主观测评为主。 （二）面试试题的测评要素 面试试题的测评要素一般包括： （1）能力 （2）个性特征 能力： 能力，是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验解决问题的心理特征。 1.综合分析能力 2.语言表达能力 3.组织协调能力 4.人际沟通能力 5.决策能力 6.创新能力 7.应变能力 8.选拔职位所要求的特殊能力 1.综合分析能力 综合分析能力具体表现在三个方面： 一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看清本质，抓住主要矛盾，找出问题的关键。 二是能够遵循事物的发展规律，预料事物未来的发展变化。 三是能够将上下、左右、内外、四面八方的信息资料进行综合、归纳、加工、整理。 2.语言表达能力 口头表达能力： 口齿清楚 简明扼要 有条不紊 富有逻辑性 3.组织协调能力 对组织协调能力的评价包括四个方面： 一是否经常积极主动和他人配合，协调合作是否富有成效； 二是否有极端的个人主义（个人主义倾向严重的评价分应低，反之应高）； 三是处理组织内部关系时，是否心胸宽广，能够求同存异，调解矛盾； 四是能否妥善处理各部门的相互关系，共同达到工作目标，完成工作任务。 4.人际沟通能力 人际沟通能力主要包括四个方面： 一是与领导的关系； 二是与群众的关系； 三是与同事的关系； 四是与其他单位的关系。 5.决策能力 对决策能力的评价主要包括三个方面：一是在非常情况下，是否敢作敢为，当断则断，决不犹豫； 二是工作作风是否雷厉风行，讲究高效快速，决不拖拉误事； 三是当情况有所变化或发现自己的工作方法有问题时，能否迅速停止行动，改变已做的决定。 6.创新能力 对创新能力的评价包括四个方面： 一是思想是否保守，办事是否墨守成规； 二是在工作中是否富有创新意识，所采取的方法是否新颖独特并富有效果； 三是是否能够经常找到完成任务和解决问题的新途径新方法； 四是是否经常有新的思想和方法，使工作有所突破。 7.应变能力 对应变能力的评价包括三个方面： 一是在各种意外情况发生时，能否保持稳定的情绪处理意外事件，不至于手忙脚乱； 二是能否在突发事件面前，快速解决处理； 三是对突发事件处理的效果如何。 8.选拔职位所要求的特殊能力 公务员需具备多方面的能力： 掌握现代化办公设备的能力 学习能力 公文处理能力 观察能力 理解能力 时间支配能力等 个性特征 ： （1）自我认识 （2）仪表风度 （3）气质类型 （4）情绪稳定性 （5）知识结构 （6）工作动机 （7）工作态度 （1）自我认识 自我认识能力，是指一个人对自身优缺点、气质、性格了解的能力。对自我认识的评价包括以下三个方面： 一是应试者对自身的能力、智力、兴趣、爱好、气质、思维和情感及其行业特征是否有一个清晰的认识； 二是应试者对自身个性的长处、短处是否有清楚合理的评价； 三是对自身的不足和缺陷是否明确，有没有一个改进计划。 （2）仪表风度 仪表风度指应试者的体格外貌方面的情况。对仪表风度的评价内容包括： 一是穿着整齐、得体； 二是精力充沛； 三是稳重、沉着、大方； 四是走路、敲门、坐椅符合礼节； 五是讲礼貌、言语文雅。 （3）气质类型 心理学上的气质是指人典型的稳定的心理特征。人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等四种不同类型，不同类型的气质行为特征就是评价的要点。 由于气质本身没有好坏之分，在从事某一具体活动时各有优劣，所以在面试中，主考官无法针对应试者的气质类型给出一个具体分数，而只能是大体估计一下他的气质类型，以便在以后的工作中人尽其才，各得其所。 （4）情绪稳定性 所谓情绪稳定性，就是针对不同的场合、不同的事情、不同的对象、恰到好处地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷静地处理各类事务的能力。对情绪稳定性的评价要注意以下几点： 一是否善于控制自己的情绪； 二是否善于约束自己的言论。 三是否善于控制自己的行为。 （5）知识结构 公