房务管理模式.docVIP

！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ PAGE  ！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ 目 录 前言 一、房务部组织机构与岗位设置 (一)组织机构图 (二)岗位设置图 二、房务部岗位职责 (一)房务总监 (二)总监助理 (三)房务部秘书 (四)前厅部经理 (五)礼宾组管理员 (六)礼宾组领班 (七)大门应接员 (八)电梯应接员 (九)行李员 (十)礼宾代办员 (十一)总服务台管理员 (十二)接待问讯预订组领班 (十三)预订员 (十四)接待问讯员 (十五)机场代表 (十六)商务中心管理员 (十七)商务中心服务员 (十八)电话总机管理员 (十九)话务员 (二十)大堂经理 (二十一)客户关系员 (二十二)客房部经理 (二十三)房务中心管理员 (二十四)房务中心服务员 (二十五)房务中心物管员 (二十六)客房管理员 (二十七)客房领班 (二十八)客房服务员 (二十九)客房清洁员 (三十)行政楼管理员 (三十一)行政楼接待员 (三十二)行政楼侍应员 (三十三)布件房管理员 (三十四)布件组领班 (三十五)布件保管员 (三十六)布件收发员 (三十七)缝纫工 (三十八)干、水洗熨烫工 (三十九)公共卫生及绿化管理员 (四十)公共卫生绿化组领班 (四十一)公共卫生清洁员 (四十二)绿化工 (四十三)综合服务部经理 (四十四)商场管理员 (四十五)商场营业组领班 (四十六)商场营业员 (四十七)商场仓库保管员 (四十八)商场业务员 (四十九)商场记账员 (五十)美容中心管理员 (五十一)理发、美容师 (五十二)桑拿按摩室服务员 (五十三)康乐中心管理员 (五十四)游泳池服务员(救生员) (五十五)健身房服务员(教练员) (五十六)球类及棋牌室服务员 (五十七)歌、舞厅咖啡酒吧领班 (五十八)舞厅及卡拉OK厅服务员(音像师) (五十九)酒吧、咖啡室服务员(调酒师) (六十)音像中心管理员 (六十一)音像中心操作员 三、房务部工作人员素质要求 (一)房务总监 (二)总监助理 (三)房务部秘书 (四)前厅部经理 (五)大堂经理 (六)总服务台管理员 (七)商务中心管理员 (八)电话总机管理员 (九)礼宾组管理员 (十)接待问讯预订组领班 (十一)客户关系员 (十二)礼宾组领班 (十三)接待问讯员 (十四)预订员 (十五)商务中心服务员 (十六)机场代表 (十七)礼宾代办员 (十八)话务员 (十九)行李员 (二十)大门应接员 (二十一)电梯应接员 (二十二)客房部经理 (二十三)房务中心管理员 (二十四)客房管理员 (二十五)行政楼管理员 (二十六)布件房管理员 (二十七)公共卫生及绿化管理员 (二十八)房务中心服务员 (二十九)房务中心物管员 (三十)行政楼接待员 (三十一)行政楼侍应员 (三十二)客房领班 (三十三)布件组领班 (三十四)公共卫生绿化组领班 (三十五)客房服务员 (三十六)客房清洁员 (三十七)布件收发员 (三十八)布件保管员 (三十九)缝纫工 (四十)干、水洗熨烫工 (四十一)公共卫生清洁员 (四十二)绿化工 (四十三)综合服务部经理 (四十四)商场管理员 (四十五)美容中心管理员 (四十六)康乐中心管理员 (四十七)音像中心管理员 (四十八)商场营业组领班 (四十九)歌、舞厅咖啡酒吧领班 (五十)商场业务员 (五十一)商场记账员 (五十二)商场营业员 (五十三)商场仓库保管员 (五十四)理发、美容师 (五十五)桑拿按摩室服务员 (五十六)游泳池服务员(救生员) (五十七)健身房服务员(教练员) (五十八)球类及棋牌室服务