第十一讲 人员配备.pptVIP

第四章 人员配备工作 第十一讲 人员配备工作 导入案例：上帝的安排 据说，上帝在创造出所有动物后，并没有立即将它们放到地球来，而是在天堂关了3年。 这3年里，上帝在给它们划分职责范围。 除了猫和老虎之外，其余的动物都对职责划分没有异议，接到“职务说明书”后，就愉快地到地球上去了。 猫和老虎留了下来，天天缠着上帝，称上帝在划分职责上面犯了严重错误，要求更正。 猫扬着爪子对上帝说：“我凭什么只能天天抓老鼠吃，” “瞧我这爪子，丝毫不比老虎的差，还有我这牙齿，也够尖利的，我要到森林里去，像老虎那样，吃各种野味，那可比吃老鼠强多了。” 上帝的安排 没想到老虎也意见不小:“凭什么我得天天风里来雨里去，我长得和猫一个样，它一年四季生活在人类的屋子中，太阳晒不着雨淋不着霜冻不着的。我要求和猫换换。” 上帝笑了笑，说：“有一个最大的差别，你们忽视了。老虎个头大，力气大，可以制服诸多动物，能够吃到各种野味，在野外生存没问题。而猫呢，虽然也是尖牙利爪，可个头小，到野外是难以生存的。”上帝说。猫想了想，觉得有道理。 老虎却高兴了：“那我和猫都生活在人类的屋子中吧，我对野味没有兴趣!” 上帝的安排 上帝再次笑了： “你以为你在人类的屋子中能够生存下去吗?姑且不论你这脾气是否能够和人类相处得好，只说你这个头就不行。老鼠居住在哪里?在洞中。它们出没的地方，也是一些阴暗角落。你这个头，哪钻得进那些角落?如果硬要钻进去，也只会把主人家的东西掀得东倒西歪，我想啊，到时你还没有抓着老鼠，头已经被家具啦、书柜啦什么的碰烂了。你还是去你的森林里吧。” 人员配备 根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需要的各类人员进行恰当而有效的选聘、培训和考评的职能活动。 人力资源管理概述 人力资源管理的内容: 1、职能：计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障 2、具体内容：（计划）工作分析；人力资源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与安全、劳动关系与权益。 一、招聘和甄选 招聘：也称招募，是管理者为空缺职位发掘一定数量的合格求职者而进行的所有活动。 甄选：管理者借以确定求职者的相对资格，以及他们优质地完成特定工作的潜力的过程。 （一）主管人员选聘的系统方法 （二）主管人员的职位要求分析 1、明确职位要求 设计职务的原则 范围 工作量 需要的技能 2、分析评价主管人员职务的相对重要程度 （1）比较法 （2）职位要素法 美国管理学家爱德华·N·海及其同事提出的图表指示个人能力分析法。它从三个方面对职务进行评价： 要求的技术知识 所要解决的问题 所负责任的大小及范围 （3）时距判断法 (三)主管人员应具备的素质条件 1、管理技能—完成管理活动的本领 2、管理的欲望 3、诚实正直的品质 (四) 招聘的途径 1、内部招聘 从组织内部提拔那些能胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 2、外部招聘 按照一定的标准和程序，从组织外部众多的候选人中选拔符合空缺职位要求的主管人员。 外部和内部招募的优缺点 潜在候选人的主要来源 （五）甄选 甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。 员工甄选过程 各甄选手段作为绩效预测器的作用 二、培训与发展 公司最新组织结构图 公司未来组织结构图 有关本行业、本公司和本职工作的重要概念和术语 政策手册副本 工作目标及说明的副本 公司公休假日表 工作绩效评价的表格、日期及程序副本 其他表格副本（如费用报销） 在职培训机会表 1信息来源 2处理紧急情况和预防事故的步骤 3重要的公司内部刊物的副本样本 4重要人物和部门的电话、地址 上岗引导—让新员工参观组织的工作设施 参观办公楼或厂房等 观看描述组织历史的影片 与人力部门的人员座谈 （一）培训和发展的定义、内容、原则 1、定义 培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，培训强调即时成效。 即时成效 1992年,位于亚特兰大的可口可乐公司的管理者发现了一个培训班上的问题.1989年他们开展了一项大规模的质量培训活动,1500名工人学习了解决问题、统计过程控制和过程管理等技能.3年后他们发现，大多数工人忘掉了这些技能。问题是：工人们没有机会在工作中使用这些技能。1993年可口可乐公司的管理者为了解决这些问题修改了培训计划，工人们在必要时接受培训而不是一下子事先把所有的技能学会。 2、培训与发展内容 有关企业文化方面的培训内容 有关企