物业移交作业指引.docx

中航国际地产业务总部 编号： 版本：A/0 页码： 6 / 6 物业移交作业指引 ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ！！！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！ 物业移交作业指引编制日期审核日期批准日期 修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人  目的 规范工程竣工验收及备案后移交物业管理的工作流程。 适用范围 适用于中航国际地产业务的所有项目物业移交工作。 术语和定义 物业移交：指经过检查验收,地产公司将房屋除户内的工程实体、设施设备以及相关资料等移交物业管理的过程。 关键职责说明 项目公司 编写物业移交验收计划； 组织相关部门沟通、协调移交前的工作； 牵头组建物业移交小组，进行细部检查验收并提出整改意见； 对细部检查发现的问题，组织承包方进行整改，确保工程达到移交的标准； 组织物业移交验收并办理移交手续； 负责竣工档案等相关资料的移交； 负责对物业相关人员进行移交后的工作交底，对重要设备的使用进行相关培训。 物业 参与物业移交小组，制定验收过程中填写的各种验收交接表格； 配合项目公司进行移交验收并办理移交手续； 参加项目公司组织的相关培训； 物业移交后，安排相关人员进场并对工程实体、设施设备等进行管理和维护； 对移交的工程档案及资料进行归档保管。 承包方 参与物业移交小组，配合项目公司进行移交验收检查； 对细部检查验收发现的问题，严格按照限定日期组织施工人员进行整改并进行复查，确保工程质量达到竣工移交验收标准，保证工程按计划移交； 在通过移交验收后，对工程实体进行清洁、封闭，整理和完善工程竣工资料，保证物业移交的顺利进行； 配合项目公司将工程实体移交物业进行管理。 平台公司客服 对项目公司制定的工程竣工移交计划进行审核并提出修改意见； 参与物业移交小组组建，监督项目公司、物业及承包方按照移交计划安排开展移交工作； 监督项目公司及承包方的细部检查工作并提出整改意见； 对细部检查发现的问题，监督项目公司和承包方进行整改，检查承包方整改结果； 对移交双方存在有争议的设施设备，组织相关部门协调制定统一标准； 对项目公司和承包方移交给物业的资料、文件进行核查。 决策层 根据权责规定，审核/审批项目公司提交的物业移交计划。 工作程序 制定物业移交计划（可与模拟验收计划相结合，在二次模拟验收同时安排移交） 根据公司节点计划安排，工程在具备细部检查条件时，客关应及时编制物业移交方案，方案应明确以下主要事宜： 制定物业移交验收的计划； 客关负责组织成立由项目公司、物业、承包方组成的物业移交小组； 制定工程竣工资料移交给物业的计划； 物业根据项目公司提供的资料，制定分项验收表格。 平台公司对项目公司编制的物业移交计划进行审核并提出修改意见。 细部检查验收（可与二次模拟验结合在一起做） 物业移交小组根据国家规范和细部检查验收方案对工程、公共区域、设施设备进行细部检查验收，对验收过程发现的问题进行分类汇总和记录； 针对细部检查出的问题，项目公司组织承包方进行整改并要求承包方进行自检； 细部检查出的问题全部整改完成后，必须由项目公司专业工程师进行抽查复验确认后，组织物业对存在的问题进行再次检查验收； 细部检查验收过程中，由项目公司组织例会，对工程中存在的问题予以及时解决； 平台公司客服监督细部检查验收过程及整改过程，协调解决验收过程和整改过程中出现的问题。 移交验收准备 项目公司应组织物业移交小组在细部检查验收结束前召开专题会议，确定物业移交验收时间，并书面向物业提供以下资料： 工程中存在的无法由施工解决的问题及对业主的说辞； 物业接收工程时应注意的问题； 接收工程设备的物业管理人员的培训计划； 要求物业派驻工程人员及管理人员的进场时间。 物业对工程是否满足规范要求和业主使用要求进行最终验收，并将验收意见书面反馈至项目公司专业工程师，双方做好签字确认工作，物业将确认资料抄送平台公司客服； 项目公司根据物业的验收意见，明确工程整改责任人，书面回复整改时限并抄送至平台公司客服； 根据项目公司提交的时限安排，平台公司客服进行监督并与物业进行核实。 组织工程实体移交 在移交验收及整改完成后，项目公司提前四天书面通知物业移交的日期，并组织召开物业移交专题会议； 物业安排相关专