【营销系统业务工作人员行为规定】.docVIP

营销系统业务工作人员行为规定 总则 为了加强对营销系统人员的管理，使营销工作协调有序进行，根据公司营销管理制度第二章营销人员的行为准则的原则性规定，特制订本规定。 本规定所指营销系统业务工作人员包括销售部、市场部、配送中心及结算中心全体工作人员。 营销系统人员的工作行为一切以公司利益为重，不得损害公司利益和形象，做人应正直诚实。 营销系统人员必须按时完成公司下达工作目标及任务，实行4小时复命制。 营销系统人员行为管理除遵照公司员工手册执行外，均依本规定办理。 销售部人员管理 所有工作必须日清月结。 不能随意承诺客户，公司政策规定外的承诺由个人承担。 各主管每月必须召开2-3次例会，并将例会内容详细上报经理，上级必须每月培训下级。 各部经理每月必须组织本部全体人员进行一次以上业务工作汇报竞赛。 不经经销商同意，不准用客户应得返利用于促销。 除总经理外，任何人不得随意改变价格及相关政策，向客户详细说明公司各项政策是每位工作人员的应尽职责。 不准在客户处借钱，除正常业务外，不能与客户有其他任何非正常经济往来。 不能吃、喝、拿、要客户财物，更不准从事色情、贪污活动。 必须建立详细的二批档案，每月按时上交各项报表。 必须清楚公司业务规章制度和程序，按时返回有效票据及客户相关收到清单和市场信息。 严禁串货，并确保货款无风险。 每月各部经理必须评出本部前后1-3名先进与落后者，上报总监，由总监奖罚。 促销政策必须通告明示各级客户。 做好店面陈列，不准浪费广宣品。 不能营私舞弊，为难客户。 不得浪费延用促销费用或超出预算。 必须衣着整洁，行为举止文明有礼。 因判断失误或不负责任，造成退货或其他损失，由总监处理。 实事求是填报出差日期及相关票据，凡发现业务人员脱岗且虚报出差天数，当月出差费用一律不准报销，情节严重者上报总监处理。 具体事情经手人不能按时彻底解决，第一责任人应是经办人。 市场部人员管理 所有工作必须日清月结。 保守公司机密。 按时上交各项报表和报告。 必须对促销效果负责，不能造成促销费用浪费。 信息反馈要及时准确，不能弄虚作假。 不能营私舞弊，收受贿赂。 对产品生命负责，准确把握产品发展状态，收集、整理产品相关信息和数据。 严格管理监督促销费用，确保费用安全。严禁滴、漏、挪、超、延用和滞后报销。 每月6号前必须上交上月费用效果评估报告及报表。 配送中心人员管理 必须百分之百回款，保证货款安全。 做好服务工作，力争使客户百分之百满意。 必须确保配送准确及时，杜绝配错货品。 对配货错误，客户拒收，造成损失必须上报总监。 对客户热情有礼，不能谎言欺骗客户。 确保24小时值班和装车速度，正常情况下必须1.5小时内装完一车。 准确及时配送促销礼品，广宣品及其他配品。 对装车严格监督和管理，严禁野蛮装车，严禁踩、踏、摔、拿货品，确保货物安全出厂。 按公司相关规定，准确及时返回相关凭证和收到清单。 根据仓储部有关规定，销管部每月必须提出1-5名表现差的搬运工，交给仓储部经理（主管）。 结算中心 货款结算准确及时； 返利及时准确； 预算费用及时到位； 各项工作日清月结； 业务相关统计报表（日报、规格比例）要及时准确； 完善同客户各项业务结算手续，做到及时准确。 各部文秘 按时完成公司任务，所有问题必须日清月结。 实事求是对主管、专员、业务员考勤，不误考不漏考。 完善档案管理，准确及时处理定单。 完善对报销票据、各项申请、报告和合同的管理，做到不混乱不丢失。 对客户投诉要及时处理或上报。 严格审核票据，发现不合理、不合格票据或弄虚作假等情况，要严格审查并及时上报经理或财务商务审核部。 加强电话管理和记录，接待要礼貌细心、热情周到。 准确及时传达公司有关政策和通知。 对各项业务制度和程序要非常清楚，按时编制各项报表和报告。 加强卫生、内务管理，坚守岗位，不能脱岗。 文秘经手费用和物品不能错位报销与冲帐，必须归口经手人。 文秘所发物品和款项规定时间内不见其具体回单视为文秘丢失，应承担全部责任。 检查及奖惩 本规定经总经理批准下发各部门，各部各级相互监督执行。 本规定各条款如有违犯，视情节轻重，取消当月奖金、考核工资，保留生活费，情节严重者依法处理。 各级领导对违犯以上规定人员，不及时处理或隐瞒不报，取消当月奖金，情节严重，依法处理。 附则 本规定由营销中心制定，报总经理批准后由营销中心执行。 本规定自下发之日起施行。 4