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公路监理理论：风险管理的工作流程 　　1. 接受工作任务： 　　2. 根据工长的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划 　　3. 组织现场技术交底： 　　施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。 　　1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间， 　　设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。 　　2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题 　　(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。 　　3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求 　　物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 　　4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并 　　介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 　　5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 　　6)与客户确认水电改造项目及增减项目。 　　7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是　　否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 　　8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，一式两份，财务备份存档一份，24小时内由监理将交底表交到工程部。 　　4. 材料进场验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 　　5. 隐蔽工程验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 　　6. 工程中期验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 　　7. 竣工验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 　　一、工程开工时 　　1、到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。 　　2、监理、工长同客户签材料验收单。 　　3、协同设计师跟工长现场放线，具体问题跟客户现场解决。 　　4、做现场笔录。 　　二、工程进行中 　　1、监督检查文明施工情况。 　　2、按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单。 　　3、对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报。 　　4、喷乳胶漆前，全方位检查施工质量(开关插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收)，自检合格后，同工长、客户进行完工验收，随后通知喷漆工喷漆。 　　5、客户中期增项时，针对须开发票的客户，监理须对客户讲明，增项款中须包含税金部分。 　　三、工程竣工后 　　1、工程全部结束后，同工长、客户进行最后验收。 　　2、核算出实际工程量交工程部。 　　3、认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理。 　　4、严格抓好后期服务的四小时回复制。(填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台;维修完成后，四小时之内回复公司前台。) 　　工程项目风险的概念 　　风险在任何工程项目中都存在。工程项目作为集经济、技术、管理、组织各方面的综合性社会活动，它在各个方面都存在着不确定性。这些事先不能确定的内部和外部的干扰因素，人们将它称之为风险。风险是项目系统中的不可靠因素，会造成工程项目实施的失控，如工期延长、成本增加、计划修改等，最终导致了程经济效益降低，甚至项目失败。而且现代工程项目的特点是规模大、技术新颖、持续时间长、参加单位多、与环境接口复杂，可以说在项目实施过程中危机四伏。许多领域，由于它的项目风险大，因而危害性也大，例如国际工程承包、国际投资和合作，所以被人们称为风险型事业。在我国的许多项目中，由风险造成的损失是触目惊心的。但是，风险和机会同在，通常只有风险大的工程项目才能有较高的盈利机会，所以风险是对管理者的挑战。风险控制能获得非常高的经济效果，同时它有助于竞争能力的提高，以及素质和管理水平的提高。所以，在现代项目管理中，风险的控制问题已成为研究的热点之一。 　　工程项目风险的特征 　　工程项目建设活动是一项复杂的系统工程。项目风险是在项目建设这一特定环境下发生的，与项目建设活动及内容紧密相关;项目建设风险及风险分析具有复杂系统的若干特征。研究项目风险及风险分析的系统特征，不仅能深入地认识项目风险的特殊性，而且也是大型工程项目建设风险分析与管理的基础。 　　(1)工程项目风险分析的系统特征 　　1)整体性与迭加性。任何一种项目风险的产生，都将对项目总目标产生不同程度的影响。项目总风险是各子风险的迭加与复合。 　　2)相关性。项目风险之间存在着相互依存、相互制约的关系，它们通过项目建设特定的环境和各种可能的途径进行组合，形成特殊的复合风险。项目风险的相关性使项目风险的作用、发生及损失程度的变化极其复杂。在某种程度上说，项目风险分析的重点之一就是研究项