情绪资本人力资本的重要内容.pdfVIP

第 25 ~接第 1 期 Vo1. 25 No.l 科掌. !血研究 2007 年2 月 SCIENTIFIC MANAGEMENT RESEARCH Feb.2007 情绪资本.人刁资本的支票《容 J巳放仲j1.2 ，罗月领1 (1.间济大学 提济与管理学院，上海 200092; 2. 黯家富然科学基金接 管理学费苦，或京 100085) 捎哥哥 1 随着体验级济的发展，情精资本显得越来越重要。在这种情况下，作为人为资本的爱接内容，情绪资本 受到了批会个体和社会组织的爱视。作为社命中最骨域的最且炽，企Æ:.J.累所当然的应该安视人力资本方面的管夜， 这既包括对内部顾客It绪资本管理，也包括对外部顾客的情绪资本的管理。 9食指酷t寄:人力资本3 情绪资本;商银顾客;外部顾客 申图分