食品最让消费者闹心.PDF

2012年10月12日 星期五 晨报官网：华商响网 A06重点报道 主任编辑/李丹 美编/陆珊珊 报检/王阳 新闻热线：024-96128 今年第三季度全省工商共受理5205件消费申诉 三季度服装、食品最让消费者闹心 商品类申诉 昨日，辽宁省工商局发布今年第三季度消费申诉受理热点。根据消费者申诉情况来 服务类申诉 看，服装类、食品类和通讯器材类买到手后最让消费者闹心。 申诉热点主要集中在商品类，共受理申诉 三季度，全省工商12315系统共受理消费者、经营者诉求58037件，与去年同 三季度，全省工商共受理服务类申诉 3203件，占申诉量的。 期相比下降9.8%。 2002件，同比上升。 ■排在前三位的商品类申诉热点依次是： 其中受理消费争议申诉5205件，同比下降1.92%；申诉调解成 ■排在前三位的服务类申诉热点依次为： 功3696件，同比下降9.3%。工商部门为消费者挽回经济损失 服装486件，占商品类申诉的15.17%； 445.67万元，与去年同期相比上升3.6%。 电信服务338件，占服务申诉的16.88%； 烟酒饮料等食品类463件，占商品申诉的 居民服务276件，占服务申诉的13.79%； 14.46%； 互联网服务216件，占服务申诉的10.79%。 通讯器材407件，占商品申诉的12.71% 另外，旅游餐饮也是消费者申诉热点 变质或超过保质期 洗涤后变形、掉色 停机仍产生上网流量 食品申诉紧随其后 服装质量申诉最多 电信服务申诉热度不减 性能故障不给退货 夏季旅游餐饮趋热 手机申诉居高不下 夏季炎热，食品 夏季极大地刺激了人们对服装的购买 三季度，全省电信服务申诉 纠纷多发 类申诉成为第三季 欲望，有关服装的申诉也就多了起来。 在服务类申诉中高居榜首，问题 今年三季度，全省工商部门 度消费申诉中的热 消费者反映的问题包括：服装在合理洗 集中为： 夏季正值旅游和餐饮 受理的商品类申诉中，移动电话 点问题。 涤的情况下，出现变形、掉色等问题；服装存 手机欠费停机后仍然会产生上 的消费旺季，其