物流知识培训 - 保险.pptx

FY14 物流知识内部培训 (第一期） 供应链 物流管理部 2017年5月22日 内部客户服务—物流知识内部培训 一、运输保险应用 运输包装破损理赔范围 保险索赔文件收集原则 货物损失定损方法及标准 目录 1) 包装破损分类: 货物外包装发生挤压变形、破洞、潮湿等无法通过技术手段恢复至初始状态的，属于货物外包装破损。 《货物外包装破损赔偿标准》：  注： A类产品单个包装赔偿金额最高不超过300元。 B类产品单个包装赔偿金额最高不超过500元。 内部客户服务—运输保险应用 1、运输包装破损理赔范围------哪些包装破损可以向保险公司理赔   产品分类 破损程度 完全破损 中度破损 轻微破损 A类产品 货值*3% 货值*3%*70% 货值*3%*50% B类产品 货值*2.5% 货值*2.5%*70% 货值*2.5%*50% C类产品 30元 20元 10元 2)产品分类： A类产品包括：笔记本电脑、台式机、低端打印机、数码相机、手机、软件等消费领域电子产品。（一般10000元以下） B类产品包括：高端服务器、高端交换机、高端打印机、ATM机柜等大型高端设备产品。（一般采购金额10000元以上） C类产品包括：墨盒、鼠标、键盘、U盘、移动硬盘、硒鼓等耗材配件产品。（一般采购金额500元以下） 3）包装破损程度分类： 轻微破损：箱体略有凹陷变形、褶皱；细微破损；直径2CM以下的穿透性破损； 中度破损：箱体有比较明显的凹陷变形、裂纹、褶皱；有直径2CM至10CM的穿透性破损，有局部浸泡痕迹； 全损：箱体严重变形，已无法使用，被水浸泡致使外包装失效；有严重的撕裂性破损；   4）特殊情况： 包装破损后，如果可以购买新包装更换并且有发票，那么，不适用以上赔偿标准，而是根据采购包装的发票金额赔偿。 内部客户服务—运输保险应用 1、运输包装破损理赔范围------哪些包装破损可以向保险公司理赔 5)产品包装破损分类举例： 包装轻微破损：出现如下包装破损，无法向保险公司进行理赔； 内部客户服务—运输保险应用 1、运输包装破损理赔范围------哪些包装破损可以向保险公司理赔 说明:当包装内部的产品因为不能承受重量损坏时，可以通过纸箱的变形反映出来，所以有些变形的纸箱是不会影响包装内的产品的典型产品采用的缓冲通常超过50mm的深度。压缩10mm不会有机会接触到产 品. 5)产品包装破损分类举例： 包装中度破损：出现如下包装破损，向保险公司进行理赔时，需要提供包装箱采购发票； 内部客户服务—运输保险应用 1、运输包装破损理赔范围------哪些包装破损可以向保险公司理赔 说明：边角破损、挤压:纸制包装箱边角有明显的破损、变形和皱纹。边角的变形不应该暴露出内部装的产品。变形边角不超过25mm。 刺孔直径小于20mm 穿透的裂缝小于50mm 边角凹痕深度小于25mm 5)产品包装破损分类举例： 包装完全破损：出现如下包装破损，向保险公司进行理赔时，需要提供包装箱采购发票； 内部客户服务—运输保险应用 1、运输包装破损理赔范围------哪些包装破损可以向保险公司理赔 说明：边角破损、挤压:纸制包装箱边角有明显的破损、变形和皱纹。边角的变形不应该暴露出内部装的产品。变形边角超过25mm。 刺孔直径大于20mm 穿透的裂缝大于50mm 边角凹痕深度大于25mm 1、事业部提供资料明晰： A、货物发生丢失的需提供； 货物价值发票；转储过程中丢失提供采购发票，销售过程丢失提供销售发票； B、国内运输货物发生破损的需提供： 厂家出具的货物检测报告及维修建议；（检测费用需要事业部提前报备，同意检测后方可检测）； 货物维修费发票或者破损的零配件采购发票； 海外进口货物，需提供报关单；关税发票、采购合同、海外运输费发票； 货物破损照片 破损设备返回物流库房；  2、物流平台提供资料明晰： 交货发运单 实际承运商的事故说明； 货物破损照片 第三方事故说明（机场、铁路、行包、公安机关的事故证明） 运输合同复印件 公路运输需额外提供司机驾驶证、车辆行驶证、道路运输许可证复印件； C、海外运输破损的需提供 海外运输机场开具的破损证明原件 海外运单、报关单、采购发票、采购合同等 内部客户服务—运输保险应用 2、保险索赔文件收集原则------需要向保险公司提供哪些保险理赔资料 1、《货物丢失赔偿标准》： 属于销售状态的，按照销售发票票面金额全额赔偿； 属于转储状态或于仓库中发生丢失，采购发票全额赔偿； 属于海外进口状态，按照采购发票及报关单金额全额赔付；两者取其低金额；   2、《货物自身破损赔偿标准》： 货物本身发生的物理变形及由此引起的电性能故障均属于货物自身破损。货物自身破损分为： a、全损 定义:货物无法通过技术手段维