5控制--幻灯片.pptVIP

1控制的概念 一般意义的控制就是指引导一个动态系统达成预定状态。例：空调器对室内温度的控制。 管理学中的控制是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程 2为什么要控制？ 2为什么要控制？ 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 3控制的过程 3控制的过程 4三种控制类型 反馈控制（事后控制、成果控制） 同步控制（现场控制、过程控制） 前馈控制（事情控制、预先控制） 4三种控制类型 反馈控制（事后控制、成果控制） 控制作用发生在行动之后 当这个问题已经发生后，采取纠正行动（12级同学实习周记，外厂加工衣服出现问题。加班修改。QC查货。） 反馈控制的优点： 为管理者提供关于计划效果的真实信息 增强员工的积极性 4三种控制类型 同步控制（现场控制、过程控制） 发生在活动进行中的控制 直接视察：走动管理。施工员。麦当劳经理巡查。 4三种控制类型 前馈控制（事情控制、预先控制） 能够在问题出现前，阻止预期出现问题的控制 设计时考虑到建筑质量 要求供应商符合ISO 9002 4三种控制类型 4三种控制类型 反馈控制（事后控制、成果控制） 4三种控制类型 同步控制（现场控制、过程控制） 4三种控制类型 前馈控制（事情控制、预先控制） 5控制的三个环节 6控制采取的行动方案 什么都不做 偏离认为是微不足道时的行为。 改进