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人性化管理素质训练 　　课程大纲 　入场时间: 　开场时间: 　 游戏活动: 一、导语：学习是成功的必备工  具，人性化管理是社会发展的  必然趋势 二、人的定义、人的来源 三、人的本性（12大共性） １、贪婪 ２、恐惧 ３、焦虑 ４、渴望赞美 ５、从众 ６、向善 ７、关注自己的利益 ８、不喜欢反对自己的人 ９、不完善性 10、懒惰 11、性的需要 12、渴望同情 四、做人的四大理念 感恩 包容 善念 快乐 　五、待人处事的三大基本原则 １、不要批评、责怪或抱怨别人 ２、真诚慷慨的赞美别人　　　　　　　　　　　　 　　　　赞美八大原则：　　　　 （１）真诚　　　（２）微笑　 　　 （３）倾听　 （４）具体 （５）及时 （６）嘴巴说出来 （７）赞美对方无形的 （８）通过第三者赞美对方 ３、首先要想到他人的需求 伟大的力量—爱 爱的内涵 爱是恒久忍耐、又有恩慈，爱是不嫉妒、不夸张、不张狂、不做害羞的事情、不求自己的益处、不轻易发怒、不计算人的恶、不喜欢不义、只喜欢真理、凡事包容、凡事相信、