夏雨总经理课程终板.pptVIP

6.承 担 承担是能力提升最快的法宝 承担是领导愿意给与重任的因素 承担是向心力的核心 承担直接取得他人信任 7.懂得成就他人 懂得成就企业 懂得成就上司 懂得成就队员 懂得成就客户 只有心中充满爱的人才能真正 赢得所有！ 吸引力法则 二、做 事 1.下店流程 2.如何做好方案 3.如何快速找到助力 4.销售八步必杀技 5.团队作战 1.下店流程 下店前准备： 1、找去过的人问清楚店情，沟通最好的有效方法，避免弯路 2、与老板娘电话沟通，老板最想要什么，什么时候到店，工作计划 3、电话中沟通店内布置图片提前设计 4、根据获得的咨询，马上整理下店工作，不可省略细节 1.下店流程 到店后工作： 1、先找顾问和美容师聊天，多问店里老员工，顾客喜欢什么样的老师，以怎样的方式可以得到最好结果 2、获得第一手资料再与店老板或则是负责人沟通，制定目标、目标达成计划 员工奖励制度 客户销售方案 3、监督做好店内氛围布置 2.如何做好方案 站在老板角度考虑问题 ，可以帮助店内带动其他项目 成本不算不知盈利，店家不盈利不会和你合作 一定要将送的东西的价值体现出来，并告知客户你做了后会开疗程做 赠送的价格在开疗程时从数字上做鲜明对比 让客户从直观上产生购买的欲望 2.如何做好方案 做方案一定要做情景故事里面，最好结合时事，不可只是直接销售 赠送的东西价格最好是不透明，客户不清晰价格的 活动期限一旦结束，就不可再享受活动方案 3.如何快速找到助力 如何让老板娘成为你的助理 如何让顾问思维模式和你同频 如何让美容师产生最大效益 如何营造氛围 如何让老板娘成为你的助理 知己知彼 百战百胜 一定是站在老板的立场去考虑问题 在店员工面前塑造老板光辉形象 先做出成绩，再谈个人魅力 不虚夸，真诚 如何让顾问的思维模式和你同频 顾问需要你的认同，需要你的鼓励 多说“一切是因为有你，成功就是你的付出” 多让其他人向一些优秀的人学习 和顾客沟通时懂得塑造顾问，帮助顾问做客情，让客户感激顾问 同时也要告知顾问，我能帮到你多少都取决你给我设立的平台多高 在客人面前是老师，在工作之余是好朋友 如何让美容师产生最大效益 美容师是顾客最亲的人，先让美容师好好服务。客户对美容师的满意是成功销售中的最大助力 美容师学会说话：引导客户建立意识，加强保养的观念，多讲成功案例，多讲故事演戏 最后押单时，美容师开口说话：姐姐，做吧，我相信通过我们的专业是可以帮到您的，我更相信您做了后会非常感激我的，因为经常有客人给我带一些好吃的，我还想您以后也一样咧！ 如何营造氛围 有形 店内布置：一定要有活动的气氛 无形 员工气场：处处重视，全员皆兵 最强 顾客好评： 一句胜百句 ，字字珠玑 4.销售八步必杀技 锁定目标客户 寻找客户需求点 如何快速与客户建立信赖感 如何介绍产品与塑造价值 如何解除抗拒点 如何快速成交 服务客户 转介绍 锁定目标客户 客户分析 鞋穿对脚才叫合适 客户分流 消耗和销售分别对待 客户分职 销售的核心亮点分析：谁的角色最重要 寻找客户需求点 以问问题的方式互动(美容师或则顾问) 1、姐姐，您知道您胸部的结构和功能吗？ 2、姐姐，您对您的胸部满意吗？ 3、姐姐，您身边有亲友患乳腺疾病的吗？ 4、您身边有没有因为女人身材变形，老公变心的？ 5、姐姐，如果能够让您的胸部即健康又外形越来越美，您愿意为此付出多大的代价咧？ 姐姐 您听说过巨邦吗？ 如何快速与客户建立信赖感 清晰你自己：如果你有专家的形象和资本，你就是专家。客户信赖专家。 如果你年轻漂亮，就让客户抓住保养。“姐姐，我之所以做这份工作，就是想在60岁的时候还是这么漂亮，让女人妒忌，让男人渴望，这是我的生活高度。姐姐您今天的生活品质应该是60岁的时候比现在还要健康漂亮。我们这个保养就是可以帮到我们达成共同的目标。所以姐姐做吧，越来越漂亮吧，要不都可惜老天给我们这么好的条件！” 真诚：做的到的就讲，做不到的不可夸海口，客人比我们都聪明，骗她是搬石头砸自己的脚！ 如何介绍产品与塑造价值 找到客户的需求，在满足客户需求点上做重点描述，多讲案例 通过心理暗示给到顾客做了以后的好处，不做有什么样的坏处 价值大于价钱 如何解除抗拒点 价值大于价钱 “当今社会信息发达，如果有什么不好的信息传出去，直接影响的是我们的企业。我们不是只做一锤子买卖，我们是要通过我们的服务让您终身是我们的会员，所以给您好的结果是我们唯一要做标准” 首先聆听其讲完，表示认同（“姐姐，我非常认同您的想法，同时我也有一个想法说出来我们一起分析一下”） 不可说不对，即使不能站在同一水平线，还有一个同时论 如何快速成交 问一些小问