办公主动化(OA)温习.docVIP

1.OA定义:办公自动化是利用先进的科学技术，使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人－机信息处理系统，为科学管理和决策服务，从而提高行政效率和质量。2.?OA特点 1）综合性 : 应用多门科学技术 ；涉及广泛的工作领域 。2）交互性 : 信息是处理的对象，设备和技术是加工和处理的工具，人是设计者、指挥者和结果的享用者。 3、办公自动化的意义 提高办公工作的质量和效率，实现办公信息处理的大容量、高速度。使办公工作规范化、制度化，更新办公形式。实现办公过程的智能化。 提高办公工作的速度和准确性，提高办公人员的决策质量，为决策人员提供更多的信息和决策方案。 4、办公自动化的层次 事务处理型 最基本的一个层次。业务处理系统。管理控制型 中间层。管理信息系统（MIS） 。辅助决策型 最上层。决策支持系统（DSS） 。 5、办公自动化的构成要素 ：办公人员 、办公流程 、办公设备、 办公信息6、办公自动化的演变 ①?? 单机设备阶段（1975年以前） ②?? 局部网络阶段（1975～1982年） ③?? 一体化阶段（1983～1990年）④?? 全面实现办公自动化阶段（1990年至今）7、我国OA存在的问题从用户角度看：①许多企业对OA理解尚浅，不能慎重选择适合本单位实际情况的设备和OA系统，系统利用率不高。② 与OA相配套的规章制度不健全，管理模式落后。③ 用户使用水平低。(2) 从开发商角度来看：开发商技术层次参差不齐；没有因地制宜根据客户本身特点进行个性研发；售后服务不到位。对策：⑴对用户来说：充分了解单位自身的现状和需求，从实用角度出发，选择相应的设备和软件。规范化OA建设和管理。加强企业最高管理层的支持；建立完善配套的规章制 度。 ③完善培训机制，加强信息化队伍建设。⑵对开发商来说：技术创新，加强产品的人性化设计，并加强系统安全性；针对客户的实际应用需求进行研发OA未来发展趋势 办公环境网络化、 办公操作无纸化、 办公业务集成化、 办公信息多媒体化、办公系统智能化 电子签名法2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过自2005年4月1日起施行； 目的是使电子签名与手写签名或印章具有同等法律效力；适应范围是适用我国的电子商务及电子政务；中国首部真正意义上的信息化法律 电子政务（E-government）就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 电子政务与办公自动化的区别 （1） 应用定位不同——电子政务侧重于部门内部及跨部门、跨地区的应用；而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办事人员的个人层面。 （2） 应用主体不同——办公自动化广泛应用于几乎所有的党政机关和企事业单位；而电子政务应用主体主要是各级政府部门。 （3） 系统用户不同——办公自动化系统的用户大多是办公人员，而电子政务系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。 联系：①电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，②是面向全社会的政府办公自动化。 ③办公自动化要为电子政务搭桥铺路 。二、电子政务基本结构 政府部门内部的电子化和网络化办公2.政府间的电子政务（G to G）3.政府对企业的电子政务（G to B） 4.政府对公民的电子政务，主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。（G to C） 四、 我国电子政务的发展历程80年代末，办公自动化工程为电子政务奠定基础；1993，启动“三金工程”； 金桥、金关、金卡工程。1998，青岛政务信息公众网 HYPERLINK / 是我国第一个严格意义上的政府网站。1999年1月，发起“政府上网工程”，截止到2002年1月15日，所有的省级政府机构和中央部委、95%以上的市级政府和省政府的厅局办、70%以上的县级政府以及经济发达地区的乡镇级政府都已经在网上设立了办事窗口。 2006年1月1日， HYPERLINK / 中华人民共和国中央人民政府门户网站 正式开通。第2章 办公中的文档处理1、Word 中 的“域”域是文档中的变量，就是引导Word在文档中自动插入文字、图形、页码或其他信息的一组代码。 取消域底纹 —— 工具 | 选项 | 视图更新域 —— 选中区域 ，右键/更新域 或 F9。工具 | 选项 | 打印，选中“更新域”复选框，以实现WORD在每次打印前都自动更新文档中所有域的目的。2、节是文档中可以独