温习资料-治理信息系统.docVIP

管理信息系统概述 1.管理信息系统是一个由信息、信息技术和人等要素组成的、能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用，改善组织管理和业务过程，实现组织创新等途径，来达到提升组织生存和竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。 2要素组成：信息源/信息，人，IT技术和设备，管理规章和相关文档资料 3.功能结构：战略层、控制层、执行层；高层/中层/基层管理者；销售市场，生产制造，财务会计，人力资源 4.硬件分布结构：现代企业IS系统，整合了企业各部门的职能管理功能，并通过计算机网络连接构成一个综合集成管理信息系统。 5.发展历程：1）电子数据处理系统（EDPS）：20世纪50-60年代，从事数据处理工作，又称事务处理系统（TPS）。提高了管理人员处理日常事务的工作效率，也提高了管理信息处理的准确性和及时性，节省了人力，降低了人们的劳动强度。 2）管理信息系统（MIS）：20世纪70年代初，最大特点一是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；二是采用定量分析的管理模型，通过预测、计划优化、管理、协调和控制等手段来支持企业管理决策。3）决策支持系统（DSS）：1971年提出，20世纪80年代形成新的发展分支，如智能DSS，群DSS，商务智能。4）企业资源计划系统（ERP）与电子商务（EC）：20世纪90年代，与供应链管理和客户关系管理等系统整合。 6.IT对企业发展的影响：1）对企业竞争方式的影响：竞争白热化，“快鱼吃慢鱼”，创新已成为现代企业的核心竞争力要素，信息和知识成为企业重要的战略资源。2）对企业生产方式的影响：产品设计与生产的数字化和自动化，…的敏捷化和柔性化，…的个性化和网络化。3）对企业经营方式的影响：市场全球化，营销网络化、虚拟化、全天候化，营销直接化、个性化。4）对企业管理的影响：在战略上充分认识IT技术的影响和新经济时代的发展特征，组织结构扁平化，组织模式柔性化和虚拟化，学习型组织，管理集成化和精细化，管理决策的科学化和智能化，企业流程重组。 7.对社会发展的影响：1）对社会经济发展的影响：微观上对企业，宏观上对信息产业、从业人员比重增加、促进产业升级。2）对政府机构的影响：通过电子政务系统和政府网站建设…。3）对科技和教育的影响。4）对金融与贸易的影响：帮助金融行业打造高效的内部管理，支持金融业实现全能的客户服务，提升了金融业的竞争力；对贸易的影响主要是实现无纸贸易。5）对医疗卫生服务的影响：对医院管理、提高医疗水平、远程医疗和服务系统。6）对人们日常工作生活的影响 8.信息系统是社会技术系统：在企业信息系统投资建设和应用过程中，应采取的科学方法和管理变革主要有：建立高效的企业过程，相应的管理制度及管理方式与方法的变革，高层管理者对I T投资和组织变革的强有力支持，支持性的企业文化建设和对员工IT技能的培训，科学的信息系统规划与建设方法，强有力的IT团队建设，等。社会信息化环境建设，也会使企业信息化投资产生倍增与放大效应，社会信息化环境建设主要包括：互联网和通信基础设施的建设，信息化人才的教育和培养，信息和IT技术标准的制定，信息法律法规的制定，信息产业的投资与发展，社会化IT技术与服务市场等环境建设。以上环境建设需要政府引导，组织企业和其他相关社会力量共同努力完成。因此，说信息系统是一个社会技术系统，即信息系统的建设和应用，应将其放到所存在的组织与社会的背景中去考察。把信息系统看成是一个社会技术系统，可以使我们避免用狭隘单纯的技术观点去看待组织信息系统的投资、建设与应用问题，让我们以更加科学的态度和方法，从多个视角去观察研究信息系统的投资建设和应用管理的问题，从而提高IT投资成效。 9.主要研究：信息系统应用、建设、管理以及信息资源开发和利用的理论与方法等。 10.学科系统：系统的思想、数学的方法、管理理论和信息技术是信息系统学科的主要理论与技术基础。 11.研究方法：1) 技术的方法：研究信息系统的技术方法强调基于模型的数学研究和基于物理技术的系统能力实现方法研究。如系统信息处理方法、系统开发方法、系统建模、系统建设的工程化方法等。2) 行为的方法：主要研究如何解决在信息系统在应用、开发和运行维护中产生的行为问题。如IT/IS应用与组织战略的融合、组织和人的行为与信息系统行为的相互影响、人机交互关系研究等。在信息系统行为方法研究中需要应用社会学、经济学、行为学、心理学等行为科学的知识。 12.学科特点：信息系统学科具有综合性、应用性、交叉性、创新性等显著特征，它还是一个正在发展中的新兴学科。宗旨是要提高人的生活品质，促进生产力和社会经济的可持续发展；使IT/IS投资效益最大化。 第2章