行政管理培训ppt.ppt

行政统筹管理高级研修 1、企业生存的三度空间 2、优秀行政管理工作的核心要素 3、行政管理工作的绩效价值 4、行政部门范围与特点 行政管理工作系统图解 工作满意度之环 行政工作质量七项监测指标 4、行政管理人员的素质特点 现代行政主管胜任度测评 1·完成角色转换 2、如何获取快速成长的能量 3、现代管理科学学习技巧 4、职场必知的4条潜规 行政工作主要管理对象 1、找准管理模式 2·把握员工的3项需求 3、激活内在动力 4、强化执行机制 5、创造超常成绩 1、“案例法” 沉淀成功经验 2、鼓励创新行为、整合智慧资源 让工作触点成为管理亮点 1、沟通在行政管理中的地位 2、行政管理因沟通而成功 3、管理沟通成功图解 4、管理沟通的要诀 研讨：有效沟通4大热键 5、如何进行表扬与批评 6、管理说服7式 7、优化与上司关系8要诀 8、优化与下属关系8要诀 9、控制情绪的10大方法 案例：开会还是不开会？ 1、典型指挥方式：会议 2、会议弊端与防治 4、会议主持发言BEST法 1、现 场 接 待 礼 仪 以主人身份接待 文明待客 语言要 来有迎声、问有答声、去有送声。举止端庄大方、运用手势。态度自然、面带微笑、关心冷暖。 礼貌待客 使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言 热情待客 心细眼勤、流畅沟通、文明用语 2、介 绍