住院患者满意度问卷的研制及信效度检验_王亚亚.pdf

护士进修杂志 年 月第 卷第 期 · · ２０１３ ３ ２８ ６ ５３３ · · 研究生园地 住院患者满意度问卷的研制及信效度检验 １ ２ １ １ １ １ １ １ ３ １ 王亚亚 　 禹震 　金晓燕 　 张岩 　谢 红 　 王志稳 　侯淑 肖 　 李晓翠 　 陈焕芬 　 尚少梅 （ ， ； ， ； ， ） 北京大学护理学院 北京 北京市医管局 北京 黑龙江农垦职业学院护理系 黑龙江哈尔滨 １． １００１９１２． １００１９１３． １５００２５ ， ， 摘 要 目的 发展住院患者满意度问卷 并进行信效度检验 为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效 　　 　 　 。 ， 。 工具 方法 抽取北京市某三级甲等医院的 名出院患者 使用问卷进行电话调查 对调查结果进行探索性因子 ３１４ ， ， ， 。 分析 结合因子分析的结果和专家组讨论 对条目进行筛选和调整 并进行信度和效度检验 结果 最终形成的住院 、 ， ； ， 患者满意度问卷由 个因子 个条目组成 个因子的累计解释量为 问卷的 系数为 ５ １５ ５ ６７．９２１％ ＣＶＩ ０．９８７ Ｃｒｏｎ － ’ ， 。 ｂａｃｈ ｓ 系数为０．８６８ 均在测量学可接受的范围 结论 最终形成的住院患者满意度问卷有较好的信效度及可行 α ， 。 性 可作为住院患者满意度的评价工具 关键词 住院患者 满意度 信度 效度 调查问卷 　　 　 　　 　　 　　 　　 Ｋｅ ｗｏｒｄｓ Ｈｏｓ ｉｔａｌｉｚｅｄ ａｔｉｅｎｔｓ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔ Ｖａｌｉｄｉｔ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ 　　 　 　 　　 　　 　　 　　 ｙ ｐ ｐ ｙ ｙ 　 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｒ４７１ Ａ １００２６９７５２０１３０６０５３３０４ 　　 　　 　　 － － － ， 、 、 、 、 。 患者满意度是指人们基于对医疗保健服务的某