iatf169492016管理手册.doc

CHENG JIE XXXXXXX有限公司 文件编号 版 次 QM管理手册 C/0 页 码 1/53 浙 江 省 台 州 市 X X X X X X X 有 限 公 司 质量手册 （ISO9001:2015标准的补充IATF16949:2016） 文件编号：QM-01 版 本 ：A/0 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 分发号 ： 持有部门： 控制状态： 发布日期：2016 年 11 月 12 日 实施日期：2017 年 03 月 15 日 XXXX 有限公司  CHENG JIE XXXXXXX有限公司 文件编号 版 次 QM管理手册 C/0 页 码 2/53 文 件 修 订 页 序号 版本 修订日期 条款 修订内容 修订者 1.文件版本有 A 版转换成 C 版本 1 C/O 2016.11.12 全文 2.汽车用 IATF16949:2016 新版条款及各相关部 门职能的更新 编写： 审核： 核准：  CHENG JIE XXXXXXX有限公司 文件编号 版 次 QM管理手册 C/0 页 码 3/53 0 目录 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4组织的背景 4.1理解组织及其背景 4.2理解相关方的需求和期望 4.3质量管理体系范围的确定 4.4质量管理体系 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2质量方针 5.3组织的作用、职责和权限 6策划 6.1风险和机遇的应对措施 6.2质量目标及其实施的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5形成文件的信息 8运行 8.1运行的策划和控制 8.2市场需求的确定和顾客沟通 8.3运行策划过程 8.4外部供应产品和服务的控制 8.5产品和服务开发 8.6产品生产和服务提供 8.7产品和服务放行 8.8不合格产品和服务 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10持续改进 10.1不符合和纠正措施 10.2改进  CHENG JIE XXXXXXX有限公司 文件编号 版 次 QM管理手册 C/0 页 码 4/53 1范围 企业依据 ISO9001:2015标准的补充 IATF16949:2016汽车用标准要求，建立并保持汽车用产品质量管理体系且制定质量方针和目 标。运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵 守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。 2规范性引用文件 ISO9000：2015质量管理体系体系标准 IATF16949:2016汽车质量管理体系标准、 3术语和定义 本标准采用 ISO9000：2015中所确立的术语和定义。 IATF16949:2016中所确立的术语和定义 4组织的背景环境 4.1理解组织及其背景环境 理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图 用何资源？ 设施 设备 环境 知识由谁来做？ 能力 意识 1、计算机及网络； 2、打印机； 1、过程责任者：总经理 3、复印机； 4、档案柜； 5、会议室； 6、公告栏。 2、过程相关责任：各部门。 组织应确定外部和内部那些与组织的宗 旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预 期结果的能力的事务。 1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋 势； 1、企业外部宗旨； 2、企业内部宗旨； 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组 织应考虑以下方面： 输 出 2、与相关方的关系，以及相关方的理念、 价值观； 输 入 3、企业战略方向； --------------------------------------------------- 非预期输出风险：管理体系建立不符合企 业实际情况。 3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺； 4、资源的获得和优先供给、技术变更。 a) 可能对组织的目标造成影响的变更和 趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、 价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注 1：外部的环境，可以考虑法律、技术、 竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不 管是国际、国家、地区或本地。 注 2：内部环境，可以组织的理念、价值 观和文化。