短信业务内容标准培训04年3月(许苏明).pptVIP

北京移动短信业务审核标准 2004年3月 许苏明 短信业务内容审核标准 业务内容的审核四个基本原则 原则一 内容必须健康、合法，严禁反动、封建迷信或黄色信息。特殊短信业务（主要是指利用如新闻、气象、证券信息、音乐铃声、医药信息等专有信源作为服务内容的短信业务），SP必须具有运营相应业务的特殊授权或许可证明 业务内容的审核四个基本原则 原则二 禁止SP开展代收费业务（包括但不限于“业务收费通过手机短信实现，但业务核心功能不通过手机短信实现的业务”），包括代收基于其它技术平台的梦网业务费用（如MMS、WAP、KJAVA等） 业务内容的审核四个基本原则 原则三 业务资费必须符合梦网短信业务收费的基本原则（按条业务不能超过2元/条、包月业务不能超过30元/月。如果是按条计费的定制类业务，其一个月收费总和也不能超过30元，包月计费的业务平均单条资费不能超过1元） 业务内容的审核四个基本原则 原则四 对于定制类业务，用户定制后72小时内退定，不收包月信息费, 在用户定制成功的提示语中明确“72小时退订免信息费”。若用户在同一计费周期第二次定制，当时即可收取该业务包月信息费。 重复业务审核标准 当一种业务有3个以上SP已经提供服务，则视其为“重复业务”，原则上不予批准。 可以酌情放宽要求的情况 SP本身是独有信息源 与独有信息源合作，但前提是不超过3家SP提供该信息源的信息。同时，SP需提供相关授权书或协议复印件 SP拥有具竞争力的宣传途径 具有行业应用特征的信息服务 在原有业务上增加了明显的新功能的业务 常见业务审核标准 信息类业务（新闻/天气/生活等） 普通信息类业务 定制业务为包月计费类型的，要特别注意定制后返回的信息内容包含告知用户已经定制、业务资费、退定方法、客服电话等内容。 通过手机短信获取密码，用于网页浏览或下载资料的资讯下载类业务属于代收费，严格禁止 单纯收取会员费的业务严格禁止 禁止用短信代收MMS等其它技术平台业务的费用 常见业务审核标准 娱乐类业务 手机短信游戏，此类业务一般无法控制用户的使用条数，应提供按条和包月两种计费方式供选择 游戏社区，业务逻辑必须清晰，用户使用必须无障碍 问答类游戏，一般应为点播业务，按条收费 。点播后的回复短信应为1条，特殊情况回复2条时，只计第一条的费用，其余免费。 黄历，运势类业务属于封建迷信，严格禁止 程序下载类，通过手机短信获取密码并代扣使用费 ，属于代收费业务严格禁止 常见业务审核标准 不能提供国歌作为手机铃声下载、不能提供国旗、国徽作为手机待机画面或手机屏保； 不能在用户不知情的情况下，向用户发送广告、新业务介绍等信息； 加强公司内部使用短信群发功能的权限管理及相关人员管理； 常见业务审核标准 通信类业务 网络邮箱收费 ，通过手机短信收取 ，纯代收费业务，禁止 网站自写短信 ，统一资费为0.1元/条，且过滤信息内容，接收方必须显示服务代码＋发送方手机号。每次2条，每天200条 普通聊天业务，统一资费5元/月 常见业务审核标准 商务类业务 股票、彩票等业务需要资质证明材料 秘书类业务，具有IVR平台的SP如需提供类似1258移动秘书台的业务，则禁止 其它 字典类业务，涉及词典的专利权，不提倡。如果是人工翻译，会影响响应速度，也不提倡。 帮助类信息（用户注册密码等）必须免费 业务逻辑管理 业务逻辑管理 SP必须采取有效的技术手段对客户的真实身份进行鉴权，并在客户发送梦网短信时显示主叫号码，不允许仅有匿名或显示昵称的短信息直接发送至其他客户手机，对于带有匿名聊天的性质的特殊业务，必须确认接收端客户登记过此项业务，并在相应的SP服务条款中标明客户愿意接受发自网上的匿名信息。 业务逻辑管理 SP向客户提供任何服务（包括付费服务和免费服务），必须确保征得用户同意，严禁在用户不知情的情况下向用户提供服务。 业务逻辑管理 定购关系管理 对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，STK上的包月定制类业务需要二次确认，即SP在收到用户业务定制请求后下发定制确认短信，告知用户业务的基本要素信息，包括确认业务定制方法、业务资费、发送频次、退订方法和客服电话。待用户再次确认定制后才确立订购关系。 对于通过互联网定制业务的用户，SP必须在用户确认定制前，在页面明显位置明确业务的基本要素信息。定制成功后，必须下发短消息提示信息，内容必须包含“向用户表示感谢”、“成功订制确认”、“业务信息费资费”、“发送频次”、“退订方法”、“客服电话/网址”。 业务逻辑管理 对于通过手机定制的用户，SP必须立即用短消息向用户（含付费用户和第三方用户）返回提示信息，内容必须包含“向用户表示感谢”、“成功订制确认”、“业务信息费资费”、“发送频次”、“退订方法”、“客服