第二讲打造优秀的团队.pptVIP

2. 企业文化的定义 狭义的定义:企业文化是企业成员有关企业的价值观念的总和,包括企业价值观,经营观,风气,员工工作态度和责任心等. 广义的定义:企业文化是企业员工的主观意识,改造,适应,控制自然物质和社会环境所取得的成果,表现为科学知识,产品,机器厂房,组织制度,价值观,行为方式,审美观等等. 3. 企业文化的特性 涉及面广 有明显的主题 以精神因素为主 也可以通过物质来体现 二 企业文化的作用 一个人只有钱行不行? 一个企业只有利润行不行? 一个人只有钱，另一个人只有文化你要哪一个？ 一个人有钱没有文化，另一个人有钱有文化你要哪一个? 力量的转移: 有知识，没有钱可以有钱有力量 有了企业文化，没有利润也会产生利润 企业文化的作用（续） 文化人的作用 身价高些 本领强些 执着些 个性强些 修养好些 企业文化的作用(续) 企业的精神财富(无形资产) 企业的两个无形网之一 企业的形象特征,识别作用,广告作用 企业凝聚力的来源 保证企业的行为的一致性 增加对企业的信任 对企业的约束作用 对员工的激励作用 三.企业文化的结构 精神层 制度层 物质层 1.企业文化的内核(精神层) 企业精神 企业最高目标 企业经营哲学 企业风气 企业道德 企业宗旨 2. 企业文化的制度层 一般制度 厂长负责制,岗位责任制,分配制度等 特殊制度 职工民主评议干部,干部五必制度等 企业风俗 年度运动会,集体婚礼,赛歌会 3.企业文化的物质层 企业标志:标准字,标准色 厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化 产品的特色,式样,品质,包装 厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌 企业造型 企业的纪念品 企业的文化媒介:广播,报纸等 四. 企业文化的建立 物质条件:衣食足,知荣辱 认识到企业文化的重要性 错误观点:只有投入,没有产出 企业高层领导人的支持 来自竞争对手的压力 来自社会的压力 来自员工的要求 企业文化的建立（续） 企业形象的建立 企业员工精神文明的建立 企业制度的建立 企业价值观的建立 企业高级主管意识的建立 1. 企业形象的建立 企业文化最容易建立的方面 厂标 厂服 厂色 报纸 文艺 体育 美化 2.员工精神面貌的建立 员工的外表 遵纪守法 员工的责任心 员工对企业的关心 竞争精神 积极向上 3.企业制度的建立 什么是有文化的人:有知识的人 什么是知识,条理性的信息 企业制度是企业文化的保证 企业制度 责任制 5S（整理、整顿、清洁、清扫、修养） 工具到位 奖惩分明 4.企业价值观的建立 企业的理念 企业的社会职责 股东与风险共享者 守法与符合道德 经营方式:目的vs手段 企业内部的风气 5.企业家在建立企业文化的作用 企业家是企业文化的倡仪者 企业家是企业文化的管理者 企业家是企业文化的保证 企业文化的变革需要企业家的支持 严肃与和蔼的企业家 人力资源管理十大要诀 案例讨论： 招商银行的用人观 谢谢大家！ 1、公 开 指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。 当一个人肯把心里话对你讲出来的时候，他是高度冒险的。你一定要给他以足够的支持，因为他对你是高度的信任。 人们越来越分不清现实和幻觉、扮演的角色和自己的身份……这个创造出来的监狱……正在同化我们，使我们成为它的傀儡。 ------实验后，菲利普?津巴多如是说 在美国士兵侮辱伊拉克战俘之后，菲利普·津巴多写道： “这与斯坦福模拟监狱里狱卒的行为有着惊人却令人不快的相似。 ” “这种行为源于一个罪恶的环境，它可以把好人变成罪恶的替身。 ” “如果我们把好苹果放进一个劣质的桶里，这个桶会使所有接触它的东西腐烂。” 哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障 四种妥协 为了保护自己－－不提没把握的问题 为了维护团结－－不提分歧性的问题 为了不使人难堪－不提质疑性的问题 为了使大家接受－－只作折中性结论 在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。 沟通要有开放的气氛和敞开的交流。 在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。 2、倾听 听主要是对声波振动的获得 倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。 聆听时常见的几种现象 价值判断 对别人的意见肯定或否定 追根究底 依自己的价值观探查别人的隐私 好为人师 以自己的经验提供忠告 想当然 以自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 积极倾听技巧的原则 ----要站在对方的角度进行理解沟通 ----用积极的语言代替消极的语言 沟通是世界上最难的一件事情，因为我