第二讲管理思想演进.pptVIP

管理思想演进 管理理论的演进 内容 科学管理“秒表革命” 泰勒 科学管理之父 IE 之父 第一位管理咨询专家 问题解决专家 出生于清教徒家庭 发明家（40多项专利） 运动健将（网球双打冠军） 产生背景 管理靠经验和主观臆断，工作效率很低 劳资矛盾尖锐 “多即是好”的时代 核心主题 提高作业活动的效率。（追求用最好方法做事情） （理性至上主义） “心理革命”（认为这是科学管理的最伟大成果）（幼稚的乐观态度） 主要内容 工作效率和工作定额（时间研究与动作研究） 科学选人（一流工人） 标准化 差别计件工资制 工作职能研究 例外原则 泰勒思想的应用例子 UPS “麦当劳化” 对泰勒思想的评价 Drucker：泰勒思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献。” 《财富》杂志：泰勒的影响是无所不在，他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包的数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。 局限性 经济人 强调作业（车间层）效率，重视物质技术因素，忽视人及社会因素，把企业看成是人组成的机器 行政管理“Mining the theory”“发现组织” 行政管理理论 法国人 1888-1918任一家矿业公司的总裁 “20世纪集管理者之大成者，首推 Fayol。” 核心主题 考虑的是有关管理本质的理论问题 主要内容 管理的普遍性，可以应用与任何组织。 管理是组织的核心工作； 管理是一门具有独立规律的学科； 企业的6大类工作； 管理的 14 条原则； 管理的 5 个基本职能。 主要内容 主要内容 对Fayol思想的评价 形成了完整的管理理论体系。 尽管当时他的理论和思想被笼罩在泰勒的科学管理的光环下没有得到人们的充分重视，但，现在没有人忽略他对管理理论的发展所做的贡献。 管理的五大职能至今还是绝大多数管理学教材的所用的管理理论框架体系。 有着惊人的生命力，MBA（Administration） 科层组织（bureaucracy）理论 德国社会学家 “组织理论之父” 主要内容——权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社会存在的三种权力 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 主要内容——理想的科层组织 工作专门化 各个职位行使其应有的职权。 所有组织成员都是以技术资格为基础，经过培养训练、教育、正规考试来证明，是任命的，不是选举所产生。 执行公务时，必须以规章、制度为准绳，避免人情和个人好恶 每个职位都有明文规定的职权，并接受上一级的控制与监督 各级管理人员严格遵守组织中所规定的法令与纪律，正确行使职权，使组织形成一个完善的指挥系统。 贡献 Ideal bureaucracy theory became the model structure design for many of today’s large organizations. 总结：理性主义（物本管理？） 行为管理“对人的探索” Organizational Behavior (OB) The study of the actions of people at work; People are the most important asset of an organization。 Early Advocates of OB The Hawthorne Studies 心理学史上最出名的事件之一。 地点：美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂 时间：1924年~1932年 主持人：哈佛大学的心理学教授梅奥 背景：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 目的：想透过实验，找出影响工人生产效率的因素。　 实验过程与发现 人群管理理论的主要内容 社会人 存在非正式组织 生产效率主要取决于工人的工作态度以及与周围人的关系 评价 以人为中心进行研究，为管理理论的发展指明了新的方向。 研究方法论的典范 组织行为学 个体行为的研究（需要、动机、激励等） 群体行为的研究（群体压力、互动、沟通、冲突、团队等） 组织行为的研究（领导理论、工作设计、组织设计等） 总结： 人本主义（人本管理） 管理科学“模型＋程序” 管理科学理论 强调以数量方法来解决管理上的问题 主要基础包含数学、概率、统计等 内容包含线性规划、非线性规划、网络分析、决策模式、博弈理论、排队理论、存货模型、系统仿真、动态规划等 用于处理