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Lenovo Confidential 客户管理综合业务介绍 | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential * | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential 客户研究管理处 BP “Buying Power ”，反映客户的购买/采购能力 Sow% “Share of Wallet”，即客户的“钱包份额”，反映联想对此 客户的渗透程度。 Status： R “Retainable”，“可保有的”；Sow%=50% D “Developable”， “可经营的；”10%=Sow%50% A “Acquirable”，“可获取的”；Sow%0 P “Potential”，“潜在的”；Sow%=0 Levels： “0”：BP100万 “1”：100万=BP300万 “2”：300万=BP500万 “3”：BP=500万 客户价值分析模型--RADP 2.2、用什么工具分析？ 描述了客户的大小和客户深度。 R0 Sow% A0 D0 0 R1 A1 D1 R2 A2 D2 R3 A3 D3 BP 10% 50%