公共组织绩效评估期末复习资料(全).docxVIP

公共组织绩效评估期末复习资料双选题影响企业绩效管理的组织因素包括（组织变革,管理观念 ）20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ 部长管理信息系统,“下一步”行动方案）。按照公共部门信息的来源划分，可以分为（内部信息,外部信息 ）。参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（ 基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与））。从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（ 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责）。第三部门的特征包括（自治性,志愿性 ）。根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（利润,投资回报率 ）。根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（新客户的获得,市场份额 ）。根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术 ）。根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（员工的稳定性,员工满意程度 ）。工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（工作描述,职位说明书 ）公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（出勤率,受内部纪律处罚的次数 ）。衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（考核清单法,行为差别测评法 ）。解制型政府模式的理念包括（ 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力）。期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系 ）市场式政府模式的理念包括（相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费 ）。下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心 ）。下列不属于早期内容型激励理论的是（公平理论,期望理论 ）下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（ 三者之间存在较大差异,三者能够完整结合起来，三者的目标的一致）。下列关于标杆管理的说法中，不正确的有（在组织实施标竿管理期间，最好同时设定多个比较对象。,标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。 ）。下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制,利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象 ）。下列属于组织授权的工具的是（ 放松管制,政府间放松管制）。下列属于遵守纪律性指标的有（某政府部门(机构)内的出勤率,某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数 ）。下列说法正确的是（ 政府放松规制是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展,解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管理改革）。下列选项中属于过程型激励理论的有（公平理论,强化理论 ）。下列指标中，比较具有可衡量性的有（缺勤率,人员培训率 ）。以下何种制度是满足员工的社交需要的？（团体活动计划,互助金制度 ）以下何种制度是满足员工的受到尊重的需要的？（晋升制度,参与制度 ）以下何种制度是满足员工的自我实现需要的？（ 决策参与制度,提案制度）影响绩效管理的企业内部制度因素包括（工作职务分析制度,绩效评估制度 ）由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（ 出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系,制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标）。在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（ 实验规模适当,实验对象典型）。针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（效果指标,质量指标 ）。政府绩效评估面临的技术困境包括（政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性,政府部门绩效数据收集困难 ）。单选题（ 1993年），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。（ 维度）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。（常规目标 ）一般以作为工作职责一部分的形式出现。（关键事件法 ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。