常见技术故障及解决方法详解.doc

常见故障及解决方法 故障一、打印机异常 排除故障方法： 检查打印机电源线是否正常接通； 检查打印机开关是否打开； 检查打印机数据线与电脑主机连接是否正确； 检查打印机是否缺纸； 检查所连接的打印机是否已被设为默认打印机； 故障二、电脑无法正常开机 排除故障方法： 检查主机、显示器电源线是否正常接通； 显示器开关是否已经打开； 检查键盘、鼠标接口是否连接正确； 检查主机硬盘显示灯是否亮，若不亮，请联系技术科。 故障三、网络连接异常 排除故障方法： 如果网络连接窗口显示红叉，检查网线是否正确连接，有无松动； 检查IP地址获取方式是否设置正确，具体方法如下： 开始→控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接→属性→双击Internet协议版本4（TCP/IPV4）→选择“自动获得IP地址(0)”、“自动获得DNS服务器地址(B)”→确定； 3、如果电脑是通过无线路由器连接网络的，请重启路由器或者将路由器断电后重试； 故障四、管理网及云桌面登陆异常 排除故障方法： 检查账号和密码输入是否正确；（注：关员账号为：etgl_姓名拼音，或etgl-姓名拼音，登陆密码中要求大写字母、小写字母、数字、特殊符号中至少有三种，长度至少为8个字符） 检查登陆的域是否为HTC； 如果经过详细核对上述两项皆输入正确，请检查网络连接是否正常，如果网络连接正常仍然不能登陆的话，请联