智能手机体验式售.pptxVIP

1  智能机体验式销售之 ---体验销售四步法   --爱Phone女 2012年12月25日 2 课程目录 智能手机呼唤体验 体验销售四步法 客户识别方法 主动接近客户 挖掘客户需求 介绍业务功能 演示辅导与现场试用 意向判断与促进成交 3 智能手机呼唤体验 2G时代语音为主:根据不同消费群体特点和忙时闲时等维度来创造不同的消费套餐,用户的需求同质化高，只需要满足通话需求即可 3G时代流量为主:数据业务却和基础语音业务有很大不同，个性化需求是数据业务需求的最大特点 3G业务需求的多元化: 通信类（人对人）:语音、短信（综合图文） 、视频（视频通话、聊天板 、视频会议）; 娱乐类（人对内容：快乐元素）:音乐、图片、电视、电影、游戏、电子书; 资讯类（人对内容：智慧元素）:新闻、教育、商业、个人、搜索、查询、 定位(远程采集、远程医疗、交通管理、实时定位) 通信类（机器对机器）:车辆监控、GPS定位、调度管理以及远程抄表管理 3G业务相比2G业务的营销变化 4 3G业务 多样化应