社区服务第七章社区便民利民服务.ppt

* 社区服务 主讲人： 第七章 社区便民利民服务 第一节 社区便民利民服务概述 第二节 社区便民利民服务的发展方向 第三节 社区便民利民服务的方法及技巧 第七章 社区便民利民服务 社区便民利民服务作为社区服务最普遍的形式，主要立足服务于当地社区居民，让社区居民能就近、方便、快捷地享受到社区推出的各种服务，并在不断增加和完善服务的同时，为社区居民营造出一个温馨、幽雅、便利的生活环境，提高社区居民生活质量。 1.了解社区便民利民服务的含义和主要内容。 2.掌握社区便民利民的主要方法和技巧。 3.设计社区便民利民服务方案。 第一节 社区便民利民服务概述 一、社区便民利民服务的含义及必要性 1.社区便民服务的含义 2.社区便民利民服务的必要性 (1)大力发展社区便民利民服务，是我国经济体制改革的需要。 (2)大力发展社区便民利民服务，为社区再就业提供有利条件。 (3)大力发展社区便民利民服务，是人们物质精神文化水平逐步提高的必然选择。 (4)大力发展社区便民利民服务，为居委会的正常运转提供可靠的经费来源。 二、社区便民利民服务的内容 1.社会福利服务 (1)老年人服务。 (2)少年儿童服务。 (3)为民政对象服务。 (4)为失业人员、下岗职工提供就业、再就业服务等。 (5)对贫困家庭提供最低生活保障服务。 2.日常生活方面的便民利民服务 (1)家政服务 (2)居民生活服务 (3)文化体育服务 3.行政性服务 4.社企合作的服务 第二节 社区便民利民服务的发展方向 1.社区便民利民服务的发展方向 (1)信息化方向。 (2)产业化方向。 (3)专业化方向。 2.如何利用社区优势资源建立健全社区便民利民服务体系 (1)依靠社区组织建立健全社区便民利民服务体系。 (2)利用社区企事业单位资源完善便民利民服务体系 (3)充分发挥群众组织、社团组织在社区便民利民服务系统的积极作用 第三节 社区便民利民服务的方法及技巧 一、社区便民利民服务的方法 1.必须正确理解社区商业服务 (1)发达国家居民社区消费支出与我国居民社区消费支出比较 (2)努力提高社区商业服务的管理和服务水平 2.大力培育和建设强有力的社区服务队伍 (1)在政府指导下，有计划，有步骤地对在岗的社区社工人员及管理者进行系统的培训，努力提高他们的专业能力和专业水平。 (2)大力发展社会工作教育事业，解决社区工作专业人才缺乏的问题。培养一批富有社会工作价值观，并掌握社会工作理论、知识、方法和技巧的专业社区服务工作者队伍。 (3)积极引导与鼓励工会、妇联、共青团等半官方的群众政治团体，掌握并运用专业化的社会工作知识和方法介入社区社会工作事务。 3.多方筹集资金，实行社区服务产业化 4.调动居民的积极性，引导居民广泛参与 (1)街道办事处应组织各居委会因地制宜形成社区服务组织的管理办法和活动形式，拓宽居民参与社区服务的方式。 (2)建立民间组织登记管理制度，对社区民间组织的活动规范管理，从活动时间、内容等方面形成有效的约束机制，营造祥和的社区生活氛围。 (3)在社区服务中引入志愿服务，根据社区服务的实际需要和志愿者所具备的条件来安排服务项目和活动，以合理利用资源，充分调动志愿者的积极性，做到人尽其才，物尽其用。 5.逐步实现社区便民服务的法制化、制度化和规范化 6.逐步实现社区便民服务的社会化 二、政府在社区便民利民服务中的作用 1.政府在社区便民利民服务体系建设中的作用 2.政府以社区服务站为重点，构建社区便民利民服务网络 3.政府以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化 4.社区便民利民服务产业化的发展渠道 三、社区便民利民服务实际操作的技巧 1.进行需求调查 2.社区服务引入市场机制 3.志愿者服务 4.设立家政服务公司提供家政服务 5.引进物业管理公司进行物业管理 6.开展文化服务，以满足小区居民对文化的消费需求 7.提供卫生服务 8.开办社区便民店 *