《管理学》12激励课件.pptVIP

第十二章 激励 杨光明 吉林财经大学 工商管理学院 2010.05 本章主要内容 相关概念 早期激励理论 当代激励理论 激励措施 激励的有关概念 需要：需要是指有机体由于某种生理因素或心理因素而产生的与周围环境的某种不平平衡状态，也就是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的需求的反映，简言之，需要就是人类对某种目标的渴望与欲望。 需要主要表现在衣、食、住、行、工作、学习、社交等方面，需要是人的行为动力，需要越强烈，行为就越主动、积极。 故事：天使与诗人 需要是如何产生的？ 1、刺激因素 内部刺激：如饥渴、七情六欲等 外部刺激：如广告、海报、听讲座等 2、产生机理 动机 动机：是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。 动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 －－罗宾斯 人的行为都是有动机的，动机是行为的直接原因，它引导人们从事某种活动，规定行为的方向；动机是在需要的基础上产生的，需要是动机产生的基础和根源。因此，动机是一种主观状态，它对人的行为起着引发、维持、推动和导向的作用，使一个人的行为趋向预定的目标。 行为 行为：就是人们在日常生活中所表现出来的生理或心理变化的外在反应。 德国心理学家勒温提出的行为公式： B=f（P·E）； 式中：B-行为；P-内在因素；E-外在因素。 勒温认为：人的行为是人的内在因素、外在因素相互作用的函数。在一般情况下，内在因素是根本，起决定作用，外在因素是条件，起导火线作用。 需要、动机与行为的关系 需要和动机的关系：当人产生某种需要而又得不到满足时，就会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就会转化为动机，推动人们去从事某种活动去实现目标，目标得以实现就获得生理或心理的满足，紧张的心理状态就会消除。这时又会产生新的需要，指向新的目标，这是一个循环往复的过程。 需要、动机与行为的关系：需要是动机和行为的基础，人的任何动机与行为都是在需要的基础上产生的，如果一个人没有需要，也就无所谓动机和行为；人们产生某种需要后，只有当这种需要具有某种特定目标时，需要才会产生动机，动机才会成为引起人们行为的直接原因；每个动机都可以引起行为，但并不是每个动机都必然引发行为，在多种动机下，只有起主导作用的动机才会引起人们的行为。 需要、动机与行为的关系 二、激励的概念 激励的概念：激励就是“激发、鼓励”的意思。从心理学角度讲，激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 在管理工作中，激励就是调动人的积极性，激励的本质，就是激发人的动机，诱导人的行动，充分发挥人的潜力，达到预定的目标。 激励的过程 激励的过程：人的需要产生人的动机，动机引起人的行为，行为又指向一定的目标，实现目标后，即获得生理或心理的满足，从而又产生新的需要。激励的过程是循环往复的，连续不断的。 需要 动机 行为 目标 新的需要 从另一角度讲，激励过程就是三个变量相互作用的结果；刺激变量—外部因素；机体变量—本身特征（神经类型、动机需要、性格、能力等心理因素）；反应变量—行为变化； 　 M=f(B,P,E)，或 M=f(D,m,B) 管理者对人的激励过程就是要使刺激变量对机体变量发生作用，使之产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，去实现预定的目标。 人性理论 人性假设： 经济人假设—亚当·斯密的观点； 社会人假设—梅粤的观点； 自我实现人假设—马斯洛的观点； 复杂人假设—权变思想的观点：不能把人简单地分为某一种假设，现实中的人是千差万别的，因此，激励人的措施和领导方式也应灵活多样 人的本质理论 麦格雷戈尔认为：管理者因为对员工持有不同的看法，相应地采取了不同的管理方式。 X理论： 一般人天性好逸恶劳，愿意逃避工作； 人生来就以我为中心，漠视组织的要求； 一般人缺乏进取心，逃避责任，安于现状，没有创造性； 人们通常容易受骗，易于受人煽动。 基于这种判断，管理者必然在管理工作中采取强制、惩罚、解雇特等手段来迫使员工工作。 Y理论 一般人天生并不是好逸恶劳的，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足的理解； 控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法； 在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的； 大多数人都有一定的想象力、独创性和创造力； 在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到发挥。 基于这种认识，管理者倾向于实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式。 胡萝卜加大棒理论 胡萝卜--奖励； 大棒--惩罚。 马斯洛 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-