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LOGO LOGO O2O商业模式浅析 主要内容 O2O是什么？ 中国O2O模式的发展现状 O2O模式的优势、局限及应对措施 O2O模式的未来发展趋势 O2O是什么？ 020 即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，特别适合必须到店消费的商品和服务，餐饮就是其中之一。 O2O模式的起源 O2O这一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。 中国O2O模式的发展现状 携程、大众点评网为中国最早的O2O 模式。 以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。 仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。 团购模式的兴起。 线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，是中国020市场的极小缩影。 B2C、C2C 、 团购与O2O的比较 B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？ 不同点： O2O和B2C、C2C 的区别： B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 相同点： 以互联网为平台。 在线支付都是其核心。无论 B2C，还是C2C，均是在实现 消费者能够在线支付后，才形 成了完整的商业形态。 O2O模式的优势 O2O对用户而言： ① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ② 更加方便商家在线咨询并进行预售。 ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O模式的优势 O2O对商家而言： ① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店 消费。 ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④ 通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。 ⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 O2O模式的优势 对O2O平台本身而言： ① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。 ④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 O2O模式的局限 主要问题 3 、创新能力不足：O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上，用相同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。 2 、商家资质存疑：为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，无法保证产品和服务的质量，造成很多损害消费者利益的不良后果。 1、诚信难保：团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。 应对措施 核心: 在线预付 建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，促使其注重自身信誉的维护。 移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。移动商务将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量。 通过与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。约束商家行为。 挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略，共生共存，互利共赢。 O2O的发展趋势 即使在电子商务最发达的美国线上消费只占8%，中国为3%。因此，O2O拥有很大的潜力，最终会趋向于商品服务多样化，走上生活服务类折扣商城的形式。 O2O改变了在线发现和支付模式，符合现代人的品味和生活方式。在未来，O2O将超越传统(装箱子)电子商务，离线商务会打败在线商务。 O2O是一种线上虚拟经