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TWI基层干部训练 (学员版) 课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 3 Training Within Industry for Line leaders TWI基层干部管理能力提升训练 4 赢天下简介 致力于为企业提供“实战、实效、实用”的系统工具。公司坚持以“协助企业成长，实现企业腾飞”为使命，以“为企业培养实战型人才，为企业打造最佳赢利模式”为目标。面向企业提供管理、咨询、培训服务，内容涵盖了企业发展战略、市场营销、人力资源、财务管理、生产管理、团队建设、客户服务、品牌战略、企业文化、国学等企业最需要的类别，服务包括企业内训、项目咨询等。 5 TWI课程简介 TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，美国工商界学者、专家们开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。 TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广， 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业基层干部最普及的一种职业教育课程。 6 课程目的 了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握现场IE改善和精益生产方法 提高工作现场的安全防范意识 7 课程内容 第一單元:工作职责与角色定位 第二單元: 工作教导第三單元: 工作关系第四单元: 工作改善第五单元: 工作安全 8 第一单元  工作职责与角色定位 9 1、认识基层干部 基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、 、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。 管理:将公司的各种资源做最 、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。 任务:指挥 和管理 。 10 2、班组长代表的立场 ☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表 的立场; 二、对上(上级)代表 的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 11 3、基层干部的多重角色 领导者— 下属一起完成工作目标 监督者— 考核下属的工作、行为 传播者—传递必要的工作信息 协调者—协调同事、下属之间的工作、任务 培训者—对下属进行必要的 和指导 执行者—用强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者—对部门资源进行合理调配 支持者—给予下属 和实质上强有力的支持 好部属—善待上司，履行下属应尽的职责 12 4、从企业组织结构看基层管理干部 13 5、管理的手段 计划 组织 ( ) 指挥(导) ( ) 协调 授权 ( ) 激励 培育 ( ) 奖惩 14 6、企业生产运作的流程 15 7、现场管理到底管什么 管理 对象 管理 项目 16 8、工作现场常见问题 现实呼唤优秀的基层干部 17 9、优秀基层干部的心态要求 观念（不浪费） 感（部下的错误是上司的责任） 工作迅速、讲求效率（为生命负责） 科学方式工作，以 说话（非感觉） 持续改善（对应环境变化） 执行力强，坚持到底（少说空话） 培育部属，共同成长（三赢） 融入企业 （积极应对） 18 10、基层管理者素质要求 1） 能力 2）目标管理能力 3）问题 能力 4）组织能力（1+12) 5）交流、交际能力 6） 的能力 7）判断能力 8） 的能力(