第三部分组织人事篇课件.pptVIP

心理学经典案例解析 主讲：张晓 十一、众从实验 （一）众从概述 1、众从定义以及研究的开端 受到少数人意见的影响而改变原来的态度、立场和信念，转而采取与少数人一致的行为。 法国社会心理学家莫斯科维西的研究 2、众从研究的实验 十二、服从实验 （一）服从概述 1、服从的定义及其分析 服从是指个人按照社会要求、团体规范或别人的愿望而作出的行为。 2、团体规范的服从的研究 美国社会心理学家奥尔波特的研究 3、有关不服从的情况 （1）抗拒（2）消极抵制（3）自由主义的态度 4、服从与从众、众从的关系 十三、花生实验 案例 影响人们判断力的并不是这些花生和可乐本身，而是它们所营造出来的气氛和随之带来的愉悦心情。 启示 （四）影响从众行为的因素 1、团体规模 2、团体凝聚力 3、个人在团体中的地位 4、团体中其他成员的行为对个人从众的影响 （1）“反从众者”的作用 （2）团体成员态度改变对个人从众的影响 （3）团体行为与个人认知的差距 5、个性特征与性别差异 （五）研究从众行为的意义 1、良好的社会风尚应大力宣传，造成一种社会 舆论，使人们感到无形压力的存在，从而发生从 众行为。 2、反从众行为或独立行为，不能一概认为是消 极的，这主要看反从众行为或独立的行为本身的 性质。 3、在任何一个团体总有一小部分成员对团体的 准则或决议持有不同的观点，这完全是正常的现 象。 （二）众从行为产生的条件 1、少数派成员内部的特征 （1）一致性 （2）独立性 （3）权威性 2、多数派成员内部的关系 （1）多数派成员内部意见分歧 （2）多数派内部缺乏团体凝聚力 （3）多数派成员不明确所遭遇问题的真实情况 （三）阻碍众从行为产生的因素 1、少数派成员内部意见的非一致性 2、多数派内部的齐心协力 （四）研究众从行为的意义 1、没有少数派，就不会出现变革 2、对众从行为的研究，有利于社会的发展和变 革，加速社会的发展进程，并妥善解决社会生 活中的实际问题。 * * 一、苏东坡效应 [古代笑话] [美国牧师拉赛尔·康维尔 “宝石的土地” 的演讲] 这是一个对“自我”的认识问题 个体的自我，就它的最广的含义说，是一切个 体能够叫做“我的”之总和。 狭义的自我，是指个体对自己心理活动感知与 控制的脑的机能活动。 就自我的成分而言，自我可相对区分为三个互 相关联的部分，即：物质的自我 ，社会的自我 ， 精神的自我。 物质的自我： 个体对自己的躯体和外部世界中属于他的那一部 分的反映。 社会的自我： 个体自己被他人或群体所关注的反映，是个体自 我的中心部分。 精神的自我： 个体能够感知与调节自己的心理活动的过程、状 态、特征，这是个体自我的核心之所在 。 “谁象命运似的推着我向前走呢？ ——那是我自己” ——泰戈尔 明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自悟，或者 仅是个模模糊糊的认识。这就是一种社会心理 效应：“苏东坡效应”。 “不识庐山真面目， 只缘身在此山中。” 美国控制论专家创立模糊集合理论 一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易 见的重要性； 另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自 我”的认识增添了难度。鉴此，“苏东坡效应”无 疑给我们敲起了警钟。 克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探 幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是 要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对 准“焦距”。 头脑中存在的这两个“频道”，社会心理学称之为“主我” 和“宾我”。三种自我状态，即“长者自我状态”、”成人 自我状态”、“幼者自我状态” “长者”代表着社会的继承性，这一自我状态是指以父母的 地位对待子女的状态，其姿态特征，表现于对人采取批评 教育等行为，表现为“长辈”的训诫，还表现为向他人提供 庇护，保卫和保护。 “成人”代表了现实的行为，象成年人一样地理智地考虑 和处理问题的状态，其特征是以平等的态度待人，常用 商量的口吻，决策时较能深思熟虑，办事合乎情理。 “幼者”表示人的直率情感。是指以小孩子的态度和行为方 式表述自己的见解，表现为儿童特有的一切冲动性，表现 为对周围世界的直率态度，表现为幼稚行为。 自我认识的透明度与自我的成熟程度是成正比 的，对自我认识得愈清晰，其自我的成熟程度 就愈高，反之则低。 [自我认识测试] 以上考题答案的计分规则是： 1、3、5、7、9、11、13、15题，回答否定记1分； 2、4、6、8、10、12、14题，回答肯定记1分。 结果分析：得分为11分以上者，说明“自我”是比较成熟的；得分在8-10分之间者，说明“自我”是部分成熟的；得分在5-8分之间者，说明“自我”是不够成熟的；得分在5分以下者，说明“自我”是相当幼稚的。 二、晕轮效应 在人际交往中，人