常用战略咨询工具全集_部分1.pdfVIP

第三章 常用战略咨询工具2 第一节 战略分析工具2 一、PEST 分析2 二、五种力量模型8 三、利益相关者分析13 四、竞争者分析18 五、价值链分析23 六、雷达图28 七、因果分析34 第二节 战略制定与选择工具36 一、SWOT 分析37 二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE）42 三、波士顿矩阵46 四、通用矩阵53 五、V 矩阵57 六、EVA 管理61 七、定向政策矩阵64 第三节 常用战略实施工具68 一、平衡计分卡69 二、差距分析73 第四章 A 集团战略咨询项目案例分析75 第一节 项目背景与项目进场前准备76 一．项目背景76 二．进场准备77 第二节 内外部信息收集84 一、内部访谈84 二、内部资料收集104 三、内部调查问卷104 四．外部访谈126 第三节 内外部形势分析136 一．A 集团内部管理诊断136 二、A 集团外部行业分析144 第四节 战略选择与制定151 一、战略问题的提出151 二、利益相关者分析153 三、各相关业务单元的分析156 四、A 集团资源能力评价161 五．A 集团金属加工业务发展战略方向与目标171 第五节、A 集团配套职能措施174 1 第六节 培训与辅导204 一、工作内容204 二、工作方式204 第三章 常用战略咨询工具 第一节 战略分析工具 客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。如外部的经济状况的变化、 技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的 落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。 在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素 的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。战略分析的目的是通 过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于 下一步的战略选择和制定。 本节节选了在实际战略咨询中常用的分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细 致地讨论战略分析工具的应用。 一、PEST 分析 简介 （一） 战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中 PEST 含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political ）、经济 的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。PEST 分析仅仅是提供了一个分析 的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发 掘，但PEST 的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。 （二）详解 客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境 等五种环境。宏观环境与客户的关系如图3-1 所示。 1．政治法律环境 政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律 2 法规等方面对于客户战略的影响。 国家政治体制与经济体制始终是