本工商—质量治理学模拟题谜底.doc

1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（ [B] 顾客）的需要成为了企业生存与发展的关键。 2、日本质量管理学家（[A]狩野纪昭）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。 3、在大质量观中，质量被视为（ [C]经营问题）。 4、（ [D] 休哈特）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。 5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ [B] 施乐）公司。 6、知识创造的关键是把（ [C] 内隐知识转换为外显知识）。 7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（ [C] 不需要进厂检验）。 8、（ [B] 样本）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。 9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ [D] 价格）。 10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（[B] 运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题）。 1、当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向（[C] 淘汰竞争）转变了。 2、与质量相关的术语中，（ [B] 过程）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 3、在大质量观中，认为质量是（[B] 基于普遍意义的三部曲）。 4、“质量管理三部曲”是由（ [D] 朱兰）提出来的。 5、现代的战略采购观点认为，采购过程中与供应商的沟通应（[D] 频繁、注重计划、意见和问题解决机会的交流）。 6、下列关于KJ法的说法不正确的是（[D] KJ法属于假设查证型）。 7、按照ISO的规定，国际标准平均（ [B]5 ）年修订一次。 8、标准化的本质是（ [A] 统一）。 9、1903年（ [B]英国）创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。 10、到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有家（[A] 2.2万 ）。 1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（[D] 学习型组织模式）转变。 2、与质量相关的术语中，（ [B] 软件）是承载有用信息的知识产品。 3、在大质量观中，认为质量管理培训（ [A] 应在全公司范围内）。 4、1956年,美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（[B]费根堡姆）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。 5、（[D] 系统）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。 6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（[A] 有利于解决问题和持续改进）。 7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（[C] 多家供应商，成堆管理）。 8、在PDCA循环中，（[B] 标准化）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。 9、质量管理小组活动最先出现在（[B] 日本）。 10.描述产品质量形成过程的统计方法常用([B] 流程图法)。　 1、第二次世界大战以前，质量管理处于([A] 质量检验)阶段。 2、中国自([B] 1978 )年开始推行全面质量管理活动。 3、统计质量管理阶段，由([D] 工程师和技术人员)承担质量管理工作。 4、最早提出全面质量管理概念的是([C]　美国 )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 5、能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ [B] 质量）。 6、在过程管理中，核心过程由（ [C] 外部顾客）驱动。 7、全面质量管理要求以（ [C] 质量）为中心。 8、质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系([D] 有效性)的依据。 9、在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（[A] 直接质量成本）。 10、菲根堡姆的百分制评级法产生在（[B] 20世纪50年代）。 1、质量控制点可以收集大量有用数据信息，为([B] 质量改进)提供依据。 2、检验的目的就是按([C] 标准)验证产品质量特性是否符合要求。 3、工序检验的目的是防止不合格的([B] 半成品)流入下道工序。 4、质量管理的核心是建立([C] 质量体系)并使之运转。 5、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（ [D] A阶段）。 6、国际合格评定委员会的英文缩写为（[D] CASCO ）。 7、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在([D] 质量改进)活动中得到应用。 8、排列图的作用之一是识别([D] 质量改进)的机会。 9、对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是（ [B] 核心过程）。 10、Y型矩阵图是由( [B]3 )个L型矩阵图组合而成的