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2017-05-24 发布于上海
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002非订房服务流程

非订房服务流程 1先生/女士您好，欢迎您光临六楼客房部。 2先生，请问您是否预定包房？（没有） 3先生，请问您几位，需要什么样的房间（两位）（双人间） 4先生，看一下您的手牌可以吗？（注服务员用左手拿客人的手牌）读出（123号）并说谢谢，请稍等，（注服务员立即查询房态表）并拔打相应楼层服务台电话，您好，××服务台，我是六楼北梯，手牌123，订一间双人间，（603）谢谢 5先生，让您久等了，给您订的房间是603，您这边请 6先生，请稍等（开门） 7先生，里边请（手势） 8先生，您请坐（示坐） 9先生。空调，电视需要打开吗？（打开） 10请问您需要点什么？我们这里有茶水，饮料，香烟（要……您稍等） 11先生另外我们这里还有按摩服务，舒体，泰式，韩式，中医保健，足底保健，请问您喜欢哪种，（中医） 12您稍等，我帮您叫一位手法好一点按摩师 13先生，看一下您的手牌可以吗？（20号，谢谢） 14您好，服务员，先生，这是您要的中医按摩师，您看可以吗？请问先生您还有什么需要（没了） 15不打扰您了，如有什么需要请拔打本楼服务台电话8006，祝您休息愉快（注1后退两步，服务员转身走出房间，轻关门）（注2服务员进入房间，引领，促销等尽量不要关门）