高校推行自助图书馆服务的可行性分析.doc

高校推行自助图书馆服务的可行性分析 　　摘要：作为人们寻求知识的重要渠道，场所的固定性和时间的限制性已成为遏制图书馆发展的瓶颈。从2007年首次推行以来，自助图书馆为我们提供了更加便捷的资源和服务，受到了市民一致好评。近年来， 自助图书馆逐渐在我国各大城市流行， 形成了一种新型的图书馆现代化服务模式。而根据百度搜索发现，国内却鲜少有高校将自助图书馆引入校园。于是，我们基于城市自助图书馆的功能对高校自助图书馆可行性进行研究 关键词：高校；自助图书馆；阅读量；资源利用；可行性 自助图书馆的建设在国内还属于一个新兴话题。据调查，目前国内仅有几所高校配备了自助图书馆，成熟完善的运营体系还没有形成，有关专家学者对高校自助图书馆的研究也还只处在一个起步阶段。本研究将以高校自助图书馆建设为主体，以南昌高校为例，分析自助图书馆建设的可行性，填补国内相关研究的空白，为未来高校建设自助图书馆提供有力的参考 一、自助图书馆的发展状况与研究意义 （一）自助图书馆服务的应用现状 2007年东莞首次引进银行ATM的概念推出首台图书馆ATM，开创了我国自助图书馆的新时代。相继深圳、沈阳及武汉等城市也陆续建设了自助图书馆并投入试运行，由此自助图书馆的身影逐渐出现在更多的城市街头 从国内高校来看，河北经贸大学24小时自助图书馆于2015年4月23日正式试运行，成为河北省首个创立自助图书馆的高校。虽然相比城市自助图书馆，国内高校引入自助图书馆的进程才刚刚展开，但很多高校已经将其提上日程，高校自助图书馆的建设正在逐步推进中 （二）图书馆服务存在的问题 自助图书馆是一项新兴的现代化技术，城市自助图书馆虽然得到一定的发展，但仍然没有普及。另外，建设自助图书馆技术要求较高，这导致其成本偏高。根据2011年调查研究，深圳市的每台自助图书馆的运行经费竟然与福田区图书馆单个基层分馆的运行经费基本相当。此外，合理的图书物流配置、自助服务系统的更新和维护等，也是自助图书馆运营中存在的问题 （三）建设自助图书馆的研究意义 传统图书馆由于时间、地域的限制给学生借阅图书带来诸多不便，如查找目标图书困难、时间不灵活等问题，导致图书馆图书借阅率低下。而自助图书馆因为其理念和技术的创新则完全突破了以上种种限制。首先，其24小时服务模式突破时间限制，真正体现“读者第一”的服务理念。其次，完全自助服务方式，增强了图书馆“把图书送到读者手上”的服务意识，真正体现“以人为本”的服务理念。再者，自助图书馆增强了馆藏文献流通率，其增添的人性化的服务系统，有利于提高读者的满意度，改善国民阅读现状 二、自助图书馆可行性分析 （一）自助图书馆项目建设的技术可行性 自助图书馆由我国自主研发，通过光、机、电一体化基本模块完成书籍借阅流程，其中结合了RFID识别技术、身份证识别技术及数据库检索等技术 目前，我国有越来越多的公司开始涉及这个领域，先进的科学技术为自助图书馆项目建设提供了技术保证 （二）自助图书馆项目建设的经济可行性 根据目前城市自助图书馆运营的情况显示，建设自助图书馆的资金投入和运营成本分别为传统图书馆建设的20%和40%，而其图书借阅流通率相较后者却提高了5倍之多。建设一个自助图书馆，基本费用约在40万左右，而目前设立一个分馆图书室仅从建筑面积来说至少需要100平方米，不管是建、买或租，费用都远远超过40万 并且，随着自助图书馆供应商的增加，买家议价能力增强。国内目前越来越多的公司开发各种风格的自助图书馆设备，这为自助图书馆的基础建设投资提供了众多选择。同时，供应商之间的竞争也有利于自助图书馆成本的降低，这使其经济可行性大大加强 其次，自助图书馆不需要配备专人现场值守，只需分派少量人员就可完成系统维护和管理物流。据统计，平均1个人就可以管理10个自助图书馆，这极大地节约了图书馆的人力资源 三、高校推广自助图书馆的对策建议 （一）改进图书馆自助服务体系 自助图书馆离不开图书馆工作人员的不懈努力，自助服务不同于传统图书馆的管理模式，因此需要建立一套科学的服务体系与之适应。自助服务需要对图书馆固有的管理系统进行一些业务流程重组和改进，并考虑使RFID 技术与固有服务模式有机结合，避免由于自助服务的改变，产生关于资金、人员、管理、安全等方面的问题。只有建立合理的自助服务体系，减少自助服务故障的意外发生（如无法外借、信息不符等问题），才能使用户真正体验到图书馆24 小时自助服务带来的一系列好处，优化学生及老师的用户体验 （二）寻找最适合自身运行的模式 高校自助图书馆不仅方便了学生的生活，更体现了一个学校文化服务的内涵，代表着高校的形象。但是，由于不同的学校其面积大小、建筑位置等存在差异，造成每个高