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室内设计师谈客户技巧 当前,很多家装设计师在与客户沟通后,或到现场去量房回来 后,立即开始做预算,有的公司采取免费设计,设计师回来后就立即开始设计效果图,辛辛 苦苦忙了三四天,效果图终于出来了,结果预约客户就出了问题,有的客户还能过来看图, 有的客户却一再拖延看图时间,有的客户干脆就不过来.即使客户过来看了效果图，但签 单率也很低。很多设计师很苦恼，为什么我这样辛苦忙碌，签单率却很低呢？ 签单率不高有各种原因，比如竞争很激烈，别的公司在价格上比你低呀，或别的公司品 牌实力比你强呀，或别的公司具备其它优势。但这些都不是主要原因，或者说只是客观 原因，有一个重要的问题，就是作为设计师，我们没有认真研究客户的需求，我们所做 的方案，没有真正抓住客户的心理。 我们缺少了一个环节：客户分析 早在2500年前，中国的兵法圣人孙子就提出一个概念：知己知彼，百战不殆。打仗需 要对敌人进行全方面的了解，避其实击其虚，就能无战不胜。商业活动也是这样，我们 可以把客户当成我们的敌人，不过战胜这个敌人的方式，不是打倒他，而是征服他。征 服客户的前提是你能充分把握客户的需求，包括真实需求和潜在需求，满足他各方面的 需求，尤其是他最需要最渴望最必须的需求。 如果没有研究客户的真实需求，盲目采取行动，或者回来就做预算做设计，那最终