岗位说明书(营销员）.docVIP

岗 位 说 明 书 岗位名称 营销员 岗位编号 所在部门 公关营销部 岗位定员 5人 直接上级 营销主管 工资等级 9级 直接下级 薪酬类型 提成工资制 所辖人员 岗位分析日期 工作综述 在营销主管领导下负责与客户保持联系，发掘潜在客户，扩大市场范围，协调店内有关工作，为客户提供服务。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：完成本区域客户拜访、市场调查、开发工作。 工作时间百分比：40% 工作 任务 根据市场需求，有计划地进行客户拜访和市场调查，并提交访问报告。 将拜访报告及调查资料进行统计分析，确认潜在客户及其需求，努力开发新客户。 按时完成拜访工作计划、工作日志、工作总结。 每月本区域市场客户拜访率应达到90%以上。 职 责 二 职责表述：负责本区域单位会议、团队及散客的接洽]、准备、接待、迎送工作。 工作时间百分比：30% 工作 任务 负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作。 会议团队谈好后，与客户签订会议合同。 根据会议合同及客户要求，提前做好会议团队通知单，通过电脑局域网下发至各相关部门。并提前组织各部门召开会前准备会。 会议报到前由销售员负责按通知单检查各部门准备工作情况。 销售员作为酒店联络人具体负责会议接待工作，在会议团队全过程中做好监察检查工作，确保会议按计划顺利进行。 会议结束后，销售员应主动征求客户意见，并填写《宾客意见反馈表》，提交营销主管。 负责将酒店处理意见反馈至客户。 职 责 三 职责表述：针对本区域市场提出专项回访或全面回访建议；及时收集市场情报及销售信息，建立客户档案。 工作时间百分比：15％ 工作 任务 针对本区域市场提出专项回访或全面回访建议，以供部门参考。 及时收集市场情报及销售信息，建立客户档案。 职 责 四 职责表述：与酒店其它部门做好协调工作。 工作时间百分比：10％ 工作 任务 与酒店其它部门做好协调工作，以确保对客人提供服务。 职 责 五 职责表述：协助计划财务部搞好账务清收工作，完成营销主管布置的其它工作。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工作时间百分比：５％ 工作 任务 计划财务部在客户单位收款若有困难，营销员可根据实际情况帮助催款（可电话也可随同财务部人员一起上门），帮助酒店资金及时回笼。 完成营销主管布置的其它工作。 权力 权限一：对上级提出本职工作的合理化的建议权 权限二：各部门有关资料和报表的索取权 权限三：酒店各经营场所的折扣权 工作协作关系 内部协调关系 管委会、行政办公室、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、计财部、安全部、工程部、国大铁路旅行社、商贸部、公关营销部 外部协调关系 客户单位 任职资格 教育水平 大学专科及以上学历 专业 市场营销、旅游管理、外贸经济等相关专业 培训经历 接受过酒店管理知识、市场营销知识培训，以及相关实操培训。 经验 有二年以上同档星级酒店销售工作经验，熟悉酒店各部门运作。 知识 通晓酒店营销管理制度、办法，市场营销及客户拜访等各种操作规程，酒店各经营点业 情况；熟悉酒店其他制度、办法，酒店其他部门操作规程；具备电子化办公、日常英交 流和工作分析能力；了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法； 技能技巧 具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力；熟练使用办公软件，有一定的写作能力；有一定的市场开发能力。 个人素质 个人能力 性格较外向，有较广泛的社会关系。 身体素质 身体健康 其它 使用工具/设备 计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等 工作环境 一般工作环境 工作时间特征 经常加班，偶尔出差 所需记录文档 市场走访报告、汇报总结 考核指标 业绩任务完成情况 考勤情况 工作出错率 业务考试成绩 备注