岗位职责汇编（普通）.docVIP

天伦晟泽洗浴休闲会馆 岗 位 职 责 汇 编 目 录 营业经理岗位职责 4 营业部主任岗位职责 5 营业部领班岗位职责 6 保安员岗位职责 7 迎宾员岗位职责 8 收银员岗位职责 9 接待员岗位职责 10 鞋吧服务员岗位职责 11 更衣室服务员岗位职责 12 水区服务员岗位职责 13 二次更衣服务员岗位职责 14 客房服务员岗位职责 15 休息大厅服务员岗位职责 16 餐饮服务员岗位职责 17 传菜员岗位职责 18 吧员岗位职责 19 厨师长岗位职责 20 搓澡工岗位职责 21 中医技师岗位职责 22 韩式经理岗位职责 23 韩式领班岗位职责 24 韩式培训师岗位职责 25 韩式按摩师岗位职责 26 洗衣工岗位职责 27 熨烫工岗位职责 28 财务主管岗位职责 29 会计岗位职责 30 出纳员岗位职责 31 采购员岗位职责 32 库管员岗位职责 33 工程部经理岗位职责 34 电工岗位职责 35 锅炉工岗位职责 36 水暖工的岗位职责 37 营业经理岗位职责 在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。 根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。 负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。督导公司服务质量。 主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。 抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。 与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。 负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。 做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。 负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。 10、与总经理的管理思路，必须高度一致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。 营业部主任岗位职责 严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。 按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。 每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排一天的工作。 服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上一级领导反映。 协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。 熟练掌握本部门服务流程，服务项目、价格，做好本部门的排头兵。 具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。 努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。 协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。 检查并督导本部门的卫生。 负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。 严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。 营业部领班岗位职责 1、认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。 2、重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。 3、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。 4、加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。 5、抓 好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日处处随时检，一周全区大扫除”。 6、及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部取得联系。保证营业正常进行。 7、加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。 8、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。 9、以身作则，关心员工，奖惩分明， 使企业有高度的凝聚力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。 10、保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根据企业经营情况、季节变化等不断提出