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工程部SED考核提案 酒店SED考核从2003年11月份实施以来，在全酒店起到了很好的效应。工程部根据酒店提供的SED考核共性标准和考核表格于2003年11、12月份的试运作和2004年元月份的运行来看，不太适合工程部的特性，所取得的效果不佳，绝大部分员工以它为一项任务而应敷，每次在给自己的考评中共性几乎都是99至100分，离我们最终考核的目的差距太大。譬如说维修数量难以真实统计，不迟到、早退、不犯原则性错误就万事大吉。 现根据工程部实质性操作，SED考核采用扣分制，月底累计个人扣分分数的多少，与工资挂钩，公布张帖。 工程部SED考核流程： 在工程部中控室制作全名单的扣分表格及理由 成立工程部SED考核监督小组，由组长、副组长及数名成员组成，肩负工程部24小时的三班运行员工的考核 当班员工有权根据考核标准监督小组成员，以报告或便条形式上交副组长或组长 在员工举报的内容无法证实的情况下，累计三次得到举报扣20分 每周利用部门例会后召开考核小组会议，分析和总结一周的考核缺陷和不足，逐步完善考核标准主；并公布扣分榜 不再采用员工自评打分制 当班员工有意中伤和顶撞小组成员者，视情节轻重扣分30至50分 此考核采用100分制，100分为两档工资（一档50元） 考核依据: ①酒店SED考核标准（共性部分）（以酒店定的分数为准） ②酒店员工手则中的轻微过失中每条扣10分，最多扣20分；严重过失中每条扣30分，最多扣50分；重大过失中扣50分，最多扣100分（其中严重过失和重大过失工程部扣分后交行政部或酒店高层处理） ③工程部扣分标准： 上班前准备（公共部分） 标　　准 扣分标准 交班前将本班组的公共区域的卫生打扫干净。 接到工作任务后，各岗位按操作守则做好准备工作，包括工具、材料、人员协助、设备调试等，若此项未准备到位。 若该工作的进行会影响对客服务或其他部门的正常运转，必须提前通知相关人员，以便对方做好准备工作，若此项未做到位。 每违反一次扣2分，最多扣5分 工作过程 空调班： 标　　准 扣分标准 中班人员统计酒店每日能耗。 做好运行记录表。 做好中央空调室的值班工作。 搞好机房卫生工作，保持整洁。 学习专业知识，提高业务技能。 每违反一次扣10分，最多扣15分 熟悉酒店中空调管道系统。 制定空调班维修保养计划，并按计划进行三级保养。 负责冷（暖）气的正常供应。 负责生活热水的正常供给。 根据天气与气温变化及时对制冷或供热进行切换。 根据冷负荷的大小不同调整冷水机组的运行数量，修改冷冻水的设定温度。 根据冷却水温度调整凉水塔风机开启数量。 根据夏季、冬季体温感觉的不同，合理调整热水温度。 根据天色变化及时修改室外灯光自动开、关时间。 按要求提前开启各会议室的空调机，控制好舒服度。 检查楼宇自控系统运行情况。 检查冷水机组、水泵、凉水塔、水汽热交换器及风机的良好状况，定期开启试运行。 检查设备是否有漏水、漏油、漏气及堵塞现象。 检查报警系统是否完好有效。 检查电动控制阀开闭是否正常。 定期清洗管道中的丫型水过滤器。 定期对电器设备的各接线端子紧固，以防线路松动，引起电器火灾。 做好平时小修及保养工作。 制定消防状态，停电状态时的运行措施。 保管好各机房钥匙。 保管好工程部公共用工具。 维修班人手不够时，协助完成维修任务。 注意节能降耗。 制定安全操作规程。 根据冷凝水量的多少，修改冷凝水泵开关时间，防止水泵空吸。 每违反一次扣20分，最多扣30分 弱电班： 标　　　　准 扣分标准 VOD管理： 每日8：00-8：30重启VOD系统。更新“轮播影院”节目。14：00查看VOD服务器计费情况并与电脑房服务器系统进行核对。如出现误差及时通知财务人员进行相关处理。 每月30日删除收视排行榜的最后10部影片。更新10部新影片。月底统计本月收视排行榜（含客房收视率及收视费用的详细记录），交工程部经理审核。 “轮播影院”内容要求：以进口影片为主，成人片以外的其它影片。 系统软硬件发生故障后，应及时与电脑工作人员或联系。同时向上级汇报。 每违反一次扣20分，最多扣30分 电视网络管理岗位： 1、每日负责日常电视信号（含有线电视、卫星电视、VOD系统）监测。确保客房电视节目清晰、稳定。发现故障及时处理。如遇班组不能解决的故障时，应及时与有线电视台、电视机销售网络联系尽快解决问题。若需将设备送修，并且影响对客服务时应及时向客房中心及部门经理说明详细情况。 每违反一次扣20分，最多扣30分 程控电话与数据网络管理岗位： 确掌握酒店内的电话数量及分布情况。熟悉各部门电脑的操作功能。 各部门若对程控电话功能设置要求变更时，要求对方以书面形式提出申请，经工程部经理允许后发传真给铁通公司，要求铁通公司对电话功能进行变更。 及时对故障电话线路