智能化信息网络系统是高层次小区管理服务的中心.docVIP

智能化信息网络系统是高层次小区管理服务的中心 1、概述 户线系统： 由电信局下属户线电信铺设，每户设两对入户线，电信、联通各一对。电信线路由监控中心外接电信主干--配线架--链接线路--单元DP箱--入户构成，联通线路则由干休所接入。 光纤电视网络系统： 由有线电视发展公司铺设，通过有线电视网主干接入小区，由总分配箱--主干线路--单元分配器--入户组成，每户设一路信号线。 可视对讲系统： 由中央监控台、室外监视器、室外机、单元管理机、室内机、信号线路等组成，监控中心、大门保安、住户三方可直接呼叫。 中央电视监控系统： 设中央监控中心、室外监视器、控制线路等，进行小区户外监控。 远红外线监控系统： 小区外墙设红外线射信号感应器，感应信号通过电缆线传回控制中心。 三表远程计量系统： 水、电、气三表通过采集板远程记数，再通过信号线路接入管理机，经计算机进行综合处理，避免传统物业管理入户查表对住户的打搅现象，提高了管理效率。 综合布线计算机网络系统： 它是智能小区的信息管理中心，由管理机、交换机、路由器、光线线路、集线器、客户终端机等组成。系统提供高效方便的信息网络服务，为家庭办公信息智能化奠定了基础。 2、配备 信息中心需配置6人，二人为管理人员，其余4人为监控人员。 中心需配备2台对讲机，户外人员用1台，室内用1台。 3、人员管理 监控中心原则上受物业公司经理直接领导，遇到自身无法解 决问题应直接向经理汇报。中心管理人员主要负责人员日常 工作安排，及时排除故障，协调各部门工作。 4、资料管理 由中心主管人员负责各套系统资料的收集、分类、集中管理 工作，如需外借需办理登记手续。 5、各岗位工作 三表远程计量系统： 每天需开机读取采集机，进行数据采集作业，统计表、采集板等故障，及时处理问题。每月需统计小区总用量及住户用量明细表，以此作为付费和收费的依据。针对湿式水表回流问题，需不定期进行户外检查核对。 可视对讲机系统： 需定期进行线路检查，重点检查外接设备：摄像机、室外机等，另需注意异常气候对外端设备的影响。业主通过室内机呼叫监控中心，工作人员应及时记录并通知有关部门处理。 中央电视监系统、远红外线监控系统： 工作人员24小时值班，主要监控小区及周边环境，如有异常需及时通知保安班长处理，并做好登记工作。外端设备的好坏直接影响监控工作，需不定期检查线路设备情况，透明塑料罩需经常擦拭。 综合布线计算机网络系统： 每月需印制费用报表，向住户收取网络服务费；网上发布物业管理信息，收集住户反馈意见；定期更换主页，向外界发布信息；开展网上各项服务；由于设备长时间运行，需定期检查线路运行情况，保障线路畅通。 6、故障处理程序 监控中心工作人员应本着先防后修的原则，对各自管理的系统进行认真细致的了解、熟悉，能预见的问题先行处理。然而无法预见的问题不时会出现，这就需要中心接收到维修信息后，有关人员应立即到位处理，一时无法解决应向住户解释原因，限期解决。 7、各部门工作联系 监控中心主要与房管部、工程部、保安部紧密配合，协调工作，及时解决问题，不相互推逶。例会是各部门和谐配合的一种好方法。 8、与住户联系 住户通过可视对讲室内机联系监控中心，由监控中心作出响应反应；物业管理信息可通过小区局域网通知住户。 9、机房注意事项 工作人员需遵守操作流程，故障需及时处理； 闲杂人员不得入内； 入室应换上拖鞋； 室内不得吸烟； 保持室内卫生； 工作时间不准玩电脑游戏； 工作时间不准看电视； 室内不准聊天、打闹、睡觉； 外来参观人员应先通知中心，以便安排。