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本岗位工作评估
本岗位工作评估：
一、对客服务要求：
1、是否礼貌的接待宾客。
2、是否按部门服务程序严格执行。
3、接待宾客是否快捷、准确、无差错。
4、员工是否主动为宾客提供其他服务。
5、是否能准确的发放宾客皮鞋。
6、是否能详细、清楚地向客人介绍营销活动。
7、是否按会员要求，提醒客人详细书写会员申请资料。
8、是事能及时为宾客提供纯净水、烟灰缸。
9、是否能做到给客人发放拖鞋时轻拿轻放。二、工作要求：
1、是否能准确的给客人发放钥匙。
2、是否帮助客人引领至所到区域。
3、服务用语是否标准、流畅。
4、是否能准确、快速的下单。
5、是否能及时与总台对单。
6、有关单据是否及时找领导签字。
7、工作时是否能合理安排客人等候，就座。
8、是否主动帮助客人点烟。
9、是否服从上级的工作安排。10、是否能保持与其他部门的联系。
11、是否熟知内部电话。
12、工作用品（打火机、圆珠笔）是否准备齐全。
13、能否主动向宾客介绍，推销公司各项产品。
14、工作时能否按标准站行指定的服务区。
15、是否能流利回答客人提出的问题。
三、个人要求：
1、是否遵守公司的行为举止规定。
2、你的仪容仪表是否合格。
3、当班时是否佩戴工号牌。
4、是否按公司规定着装。
5、是否随时保持微笑服务。
6、是否化清雅淡妆。
7、是否严格遵守公司各项规章制度。
8、是否尊重公司同事和领导。
9、服务语言、动作、手势是否标准。
10、是否熟悉公司安全制度与消防器材使用方法。
11、是否具有良好的道德品质，主动帮助别人。
12、上班时间是否佩戴手机及饰品。
四、维护部门的效率和服务：
1、在客人来往少时，服务员能否主动找工作做。
2、是否乐意接受和完成新任务。
3、是否能保持工作长期高水平。
4、是否乐意保持工作区域的卫生清洁、整齐。
5、是否与其他员工密切配合为客人提供最佳服务。
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