洗浴市场调研分析.docVIP

包头市洗浴市场调研分析 根据本人2005年11月份、12月份，对包头市的洗浴市场沟通分析及调研，从经营、管理、服务三方面着手，对包头市周边市场现状进行准确诊断，确定本项目的市场发展方向，为制定项目的战略性方向和计划提供有利依据。 一、调研对象 碧海云天休闲会馆、怡馨休闲会馆、浴海湾、宾海港湾、 二、综合分析 包头市的洗浴业和其他区域一样处于一个发展阶段，只不过发展的速度和阶段有所差异。目前，包头市洗浴行业的投资主要来源社会中型投资者，投资者类型主要是在其他领域完成一定资金积累的商人或企业家，及早进入此领域。他们先于别的投资者接触并了解到洗浴行业的发展前景和利润值，抢先占领了包头地区的洗浴市场，可以说，这些投资者的投资结果抓住了机遇，迎合了消费者的消费需求，从理论的角度来看他们占据了相当大的市场优势，再加上这些投资者已在现实中树立了一定的当地品牌形象，从而拥有了一批相对稳定的客源，所以尽管包头地区目前的洗浴企业的管理和服务方面都存在很多问题，但这些企业的效益尚佳，像碧海云天休闲会馆等。 但同时我们也看到由于这部分投资者大都来源于相对松散或非正规的服务性行业（例如歌厅、饭店）或其他非服务行业（例如装修、施工）等，他们自身素质并不是很高，他们没有相对完整的服务行业管理的理论和经验，也没有对服务行业特性准确的认识，同时他们更缺乏一种对服务行业市场敏锐的觉察、分析和决策能力，应该说他们的企业是没有生命基础的，所以当一些商家看中了洗浴行业的利润，纷纷投入到了这个行业中进行竞争时，先前的这些企业由于没有特定的模式，无法保持昔日的市场优势，导致效益日趋下滑。 从目前状况分析，包头地区洗浴市场发展才刚刚起步，原始洗浴市场停留在萌芽阶段，可拓展空间大。包头地区市场现状较好，关键原因不在于洗浴企业自身做地全面、做到位，而在于没有更好洗浴意识出现，没有更好的适合当地的洗浴形式冲击。它们存在问题主要从下三个方面看： (一)经营 1、 硬件设施落后，质价不相符。 从硬件设施上来讲，撇开装修风格和装修质量不谈，包头地区洗浴企业大都是从星级酒店里的康乐部分化出来，加以改造和扩建来完成的。由于洗浴工程设计缺乏经验导致洗浴功能流程设计不尽合理，通风效果差让消费者感到不适，灯光效果差感觉压抑等。实际上，投资者对这种状况有二种态度：一是，已意识到缺陷，但苦于加大资金改造，所以让弊端闲置，企业经营在此弊端下不受绝对影响、不受竞争对手冲击时，它是不会着力改善这种状况的。二是，未意识缺陷，对于某种区域的人气惨淡，简单总结为包头人的洗浴意识落后，他们只接受“房间――洗浴――房间”的模式，认为休闲区域的营造是一次失败的尝试。 很多经营者忽略对消费日耗品的重视，一味的追求降低成本、提高效益，不注重提升服务产品的质量，漠视顾客的需求感受，在包头地区所谓的最好洗浴连锁业――碧海云天休闲会馆，给客人提供的洗发水用的从来都没有见过的牌子，非常普通，质量绝对是一般；桑拿服和浴巾破旧仍不更换，洗涤方法导致桑拿服和浴巾质量下降，发硬等；毛巾质量不能保证等。经营者忽略的认为无关紧要的问题，恰恰是最能唤起消费者认同的、需要我们重视的方面。 2、 无企业宣传意识。 在包头市洗浴市场调研，没有看到洗浴相关的广告宣传形式。在此种情况下，现有的洗浴企业经营效益尚佳，只能证明包头地区的洗浴消费能力强、好进入的优势。但同时，也要看到，这也是我们项目需要把握的一个成功先机。 “开业时做做广告，生意不好就做做广告，生意好时没有必要做广告” 这是大部分洗浴经营者对广告宣传的认识。这部分人没有良好市场宣传意识，他们不重视企业的自身宣传，尽管他们都知道顾客是上帝，没有了顾客，企业也就无法生存的道理，但鉴于广告投资的长期性和不可预见性，很多经营者除了刚开业做做广告外，他们不愿意在广告宣传上下气力投资，就是做了，力度也不大，或是发发传单，或在自家门口挂挂条幅。他们没有真正的认识广告宣传在市场竞争的重要性，缺少全方位的广告宣传措施，更谈不上有自己完整的广告宣传计划。因此他们不能把更多的顾客吸引到自己的企业来，这是他们企业经营的一大失误。 3、 经营功能无特色。 包头地区“房间――洗浴――房间”洗浴流程的单一性，注意不是特性，恰恰证明包头地区洗浴经营功能的落后。以现在包头地区洗浴流程的主调来推断当地洗浴消费意识的落后是不恰当的，没有需求单一的消费者，只有保守单一的经营者。包头地区在建的“月亮宫”洗浴项目，都在以“房间――洗浴――房间”为流程主线的情况下，拓展了“散浴”（即只洗浴、无房间）和“房间浴”的并存方式，同时，在经营功能上，同样追加了餐饮、娱乐、休闲、商务等功能，满足广大消费者的不同需求，企业的长远经营与发展才有了一个基础的根基。 4、 营销措施为零、落后。 在包头地区考察期间，除聚龙洗浴，美容美体作的相对有特色