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经常出现的客人投拆
经常出现的客人投拆
１挑房
２账单算错
３结算速度慢
４无法开发票
５加钟未通知客人
６下错手牌号
７低价包房转高价房，需付钟点房费
８上钟速度慢
９软件错误，账单错误
１０短裤二次利用
１１谁做的按摩不知道，谁住的房不知道，乱下手牌而后堵客人认
１２停车时没注意，客人进去后又去找
１３包房内不许用餐
１４包房预订重复
１５后半夜在大厅看电视
１６上菜速度慢
１７菜肴有问题
１８留手牌时间过长
１９凌晨时服务员少
２０忘记叫醒服务
２１误入高温池
２２ 睡衣不够用
２３洗衣不干净
２４洗衣不及时
25先走不让签字
26忘记上赠品
27刷不了卡
28丢失物品
29点上沽清菜
30频繁换酒水
31鞋忘了,乱用了鞋水
32服务语言激怒客人
33技师不够用
34要找出台的
35小孩算半费
36声音大睡不着
37扒门看被捉
38香烟退货
39一个手牌两个包房不认账
40服务员偷客人烟吸
41后勤供给不灵,冷水.热水少
42鞋穿错了
43误记手牌不是一起的
44没与客人讲清楚
45小时的又收门票
46没讲清价格客人消费了
47服务不周(菊花加糖,是否煎蛋)
48技师语言无礼
49没能满意的服务
50提前结束按摩
51要看的碟没有
52强迫客人签字(包房)
53客人破损东西,没讲清而下单
54打扫卫生时间过早
55包房没有还说有
56服务的顺序没有掌握好,先来后到
57未经同意就下单(小姐)
58包房漏水
59小包不能单放节目
60凌晨时无法就餐
61备品不全无法就餐
62包房温度过高或过低
63未洗浴却要买单
64经常洗浴不打折
65包房打不了麻将(来时还有大包,洗完后没有了)
66浴箱用不了
67客人睡着了,赠品没上
68没弄清谁买单(AA制)
69浴衣不干净,供不上
70留手牌时间差的问题
71搓背时间不够或等候时间过长
72未经买单人同意滥消费
73大包小包替换问题
74不吃自助餐还要钱
75服务项目不够
76麻将收费过高
77卫生不合格
78预定包房被卖掉
79招待券过期
80毛巾未经同意就收走
81下赔偿单客人不知道
82手机一夜未充电
83身体被刮伤
84门锁坏客人出不来
85客人入住半小时退房
86干活无窍门水溅客人身
87应有的优惠忘记给
88停电关在电梯里
89强行推销
90零钱不收(硬币)或出门破零钱
91搓澡搓破了
92 凌晨时蒸不了干蒸,泡不上大池
93与小姐价格没讲清
94大厅没床被骗了,住包房不给钱
95入住包房重复(留包房下单未住,客人不知道又开房)朋友一会来,总台不认识其朋友
96退牌别单别错,将消费转到下一位客人身上
97客人的车受到损坏或被罚
98洗手间没纸
99上茶.饮料冲了客人资料
100美容.美发出了问题
101金卡忘记带不能刷,不给优惠
102自己的衣服拿不出来,寄存卡丢了,当班服务员不在
103点菜价格总变动
104吧员用客人手机打电话
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