部门经理月度考评表（营销部）.docVIP

部门经理月度考评表（营销部） 被考评人： 月份： 类别 考核项目 分数 得分依据 自评 考评 经 营 指 标 （50分） 月销售考核收入 （全店销售收入 ） 30分 完成目标收入得满分，每差1%扣2分. 会议团体目标收入 10分 完成目标收入得满分，每差1%扣2分. 营销部可控费用率 6分 每超计划1%扣2分 会议中心月度利用次数 4 完成4次得满分，每少1次扣2分 管 理 指 标 （50分） 月周计划工作或临时安排工作任务完成 10分 全部按质按量完成得10分，一项未按质按量完成扣2分。 工作及服务质量 5分 工作质量全部达到酒店要求得满分，一项不合格扣2分 发现获取顾客需求信息 满足策划顾客需求情况 4分 发现顾客新需求一次得0.2分，策划协调予以满足，得0.5分。 顾客拜访率 4 根据宾客档案的记录，针对性服务一次得0.5分 2 拜访的接待客人（协议客户）数÷接待顾客（协议客户）总人数×100%×2 会议团体跟办满意率 3 跟办的团体会议满意数÷接待的团体会议总数×100%×3 个人走动质环检 5分 甲类过失一人次扣0.5分。一人次违犯酒店制度扣1分，一项制度未执行扣2分，一人次乙类以上（含乙类过失）的不得分，参与酒店日质检问题少于规定1个扣0.5分。 部门员工三性（积极性、主动性、创造性）调动 4分 拾金不昧、合理化建议、创新等管理周报酒店认可一项得1分，没有不得分。 个人注重学习和实践 5分 参加培训或自学一次并有记录得0.5分。运用学习的知识解决工作中的问题有实例的一件得3分。 部门月度基础管理工作 8分 管理四化和日常工作每出现一次问题或一项工作不认真扣2分。 安全工作 部门出现重大安全事故或重大投诉（造成损失金额1000元以上或较大声誉损失），管理指标不得分 合 计