赛立信公司员工培训手册..pptVIP

赛立信市场研究服务的运作流程 项目经理 抽样督导 研究经理 QC督导 客户服务 访问督导 研究员 研究助理 抽样员 访问员 数据分析主管 录入员 数据处理员 运作经理 QC经理 复核员 本地总督导 异地代理 审核员 SMR市场研究项目组织架构图 赛立信市场研究服务的运作流程 项目通知书下达 项目召集 ·成立项目组 ·项目准备会 ·布置任务 ·项目了解 项目运作组织实施 进度及质量监控 项目前期准备工作 ·项目培训 ·访问员选拔 ·确认代理 ·数据处理程序 ·问卷/提纲设计 ·项目实施方案 ·时间进度表 ·费用预算 ·代理接洽 项目运作质量审核 ·调查问卷抽审 ·数据初步统计结果审核 ·研究报告质量控制 项目总结及绩效评估 项目资料归档 赛立信市场研究服务的运作流程 项目通知书下达 项目召集 ·成立项目组 ·项目准备会 ·布置任务 ·项目了解 项目运作组织实施 进度及质量监控 项目前期准备工作 ·项目培训 ·访问员选拔 ·确认代理 ·数据处理程序 ·问卷/提纲设计 ·项目实施方案 ·时间进度表 ·费用预算 ·代理接洽 项目运作质量审核 ·调查问卷抽审 ·数据初步统计结果审核 ·研究报告质量控制 项目总结及绩效评估 项目资料归档 赛立信市场研究有限公司 赛立信公司员工培训手册 一、企业战略与价值观 赛立信公司员工培训手册 赛立信的定位 赛立信市场研究有限公司 提供包括项目设计、项目运作、数据处理、分析研究及研究报告等全过程的个案研究服务。 专业研究技术领先，具备诸多领域的研究经验。 跨国公司和国内著名企业的市场研究服务长期供应商。 媒介研究：以广播研究为龙头，兼顾其他媒介之研究服务 赛立信商业征信有限公司 提供行业/企业竞争情报研究服务 提供中国大陆企业的标准信用报告服务 赛立信的目标 提供最好的产品和服务，追求客户利益的最大化 谋求最佳利润回报投资者 为员工创造成功和实现个人价值的环境与机会 赛立信的使命 为所有赛立信人创造良好的发展事业及提高生活素质之条件。 不断探索和发展市场研究方法、技术，为促进中国市场研究行业发展作不懈的努力。 推进中国市场经济建设，为发展中国经济和国家富强作出应有的贡献。 赛立信的发展战略 全国性、多元化的信息咨询服务集团 服务领域包括市场研究、媒介研究、竞争情报研究、商业信用调查、管理/营销咨询及其他信息咨询服务，且在各个领域的竞争力居于国内同行前列 以广州为龙头，发展上海、北京、武汉、重庆、西安、沈阳等重点城市的业务 国内最优秀的市场调研及信息咨询公司 五年内经营规模及营业额进入国内前十位 成为国内最受尊敬的市场研究及信息咨询服务公司之一 成为客户首选的市场研究及信息咨询服务品牌之一 赛立信的价值观 忠诚、严谨、进取、卓越 价值观 · 忠诚 忠诚乃为人为事之根本 对客户忠诚 客户利益至上。我们的价值在于解决了客户对市场的疑难，忠实于客户是提供最佳服务的基本要求。 对公司忠诚 维护公司的利益，爱护公司的品牌，保护公司的商誉；公司与员工个人与时俱进，共同成长。 对员工忠诚 尊重员工，爱护员工，构筑让员工施展才华的舞台，给予员工追求成功和实现个人价值的空间。 价值观 · 严谨 企业作风：严谨与求实 任何时候我们都要尊重科学，尊重知识，尊重客观事实。 我做的每一件事情不仅影响我的工作效果，更重要的是会影响到整个项目的质量。 不要忽视任何一个细微的环节，不要放过任何一个细小的错误。 小心谨慎地对待每一个数字，一丝不苟地操作每一个计算或推论的环节。 每一个调查结果都必须经过多方面多渠道的求证，每一个结论都必须有充分的依据予以支持。 价值观 · 进取 企业精神：不断进取、不断进步 以个人的不断进取促进团队的不断进步，以团队的不断进步带动个人的不断进取。 逆水行舟，不进则退。只有始终保持强烈的进取心，才能保持赛立信的竞争优势。 陶醉于过去的成就立刻会有麻烦找你，永恒的目标永远是零的起点。 成功是短暂的，不可能持续到永远，若要努力保住它，必须不断寻找新机会。 价值观 · 卓越 企业理念：追求卓越和出众 只有出众的产品和最好的服务才能赢得客户的信赖。拒绝平庸，追求卓越始终是我们的信条。 每位员工牢记：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。 一个高度竞争孕育了卓越的气氛，同事之间存在许多竞争压力，没有人安于职位，他们必须打破常规创造卓越。 不忽视幕后默默无闻的功臣，每个人、每个岗位的卓越才能铸就赛立信的卓越。 公司的决策，最终责任由你承担，赛立信的声誉掌握在你手中。 赛立信的LOGO SMR为赛立信公司的英文名称的缩写，整个图案突出SMR，有利于识别； ,图案背景用反白，象征广阔的市场，蓝色代表专业的品质和市场研究的强